Morten Lyhne Petersen
EU’s reparationsdirektiv tvinger producenter til at reparere telefoner, vaskemaskiner og køleskabe i flere år efter købet.
Fra den 31. juli skal alle EU-lande, inklusive Danmark, anvende det nye reparationsdirektiv, der grundlæggende ændrer forholdet mellem forbruger og producent. Direktiv 2024/1799 blev underskrevet 13. juni 2024 og giver forbrugerne ret til at kræve reparation af en lang række produkter, også efter den toårige reklamationsfrist er udløbet.
Reglerne dækker konkrete kategorier som vaskemaskiner, opvaskemaskiner, køleskabe, støvsugere, elektroniske skærme, smartphones og tablets. Listen findes i direktivets bilag II og udvides efterhånden som nye ecodesign-krav vedtages.
Hvad du kan kræve af producenten
Den centrale ændring er, at producenten ikke længere kan henvise dig til at købe et nyt produkt, når det gamle går i stykker uden for garantien. Producenten er nu forpligtet til at reparere defekte apparater også efter den toårige reklamationsfrist er udløbet, og forpligtelsen løber mellem fem og ti år afhængig af produktkategori. Forbrugeren betaler selv reparationen, men prisen skal være rimelig og gennemskuelig.
Samtidig forbyder direktivet producenter at bruge kontraktvilkår, software eller hardware, der spænder ben for reparationer. Det rammer en praksis, hvor for eksempel softwarelåse har gjort det umuligt for uafhængige værksteder at udskifte komponenter.
12 måneder ekstra garanti ved reparation
Hvis du opdager en fejl inden for de første to år og vælger reparation frem for ombytning, forlænges reklamationsfristen automatisk med yderligere 12 måneder. Den del af reglerne gælder ikke kun de produkter, der står i bilag II, men alle varer omfattet af købeloven. Sælgeren skal fremover oplyse forbrugeren om muligheden.
Dansk Industri bekræfter, at det danske lovforslag endnu ikke er vedtaget, men at loven skal være trådt i kraft senest 31. juli 2026. Da direktivet er totalharmoniseret, kan medlemslandene ikke afvige fra reglerne.
Skærpede krav til mobiltelefoner
For smartphones og tablets er en del af reglerne allerede trådt i kraft. Siden 20. juni 2025 gælder skærpede ecodesign-krav for nye modeller, der sælges i EU. Producenter skal kunne levere centrale reservedele inden for fem til ti hverdage og holde dem på lager i mindst syv år efter, at en model er taget af markedet.
Batterierne skal kunne klare mindst 800 opladningscyklusser og fortsat have 80 procent af deres oprindelige kapacitet. Operativsystemet skal opdateres i mindst fem år, regnet fra det tidspunkt, hvor det sidste eksemplar af modellen sælges. Nye telefoner skal desuden mærkes med en reparabilitetsscore fra A til E.
Forskellen på, hvor mange reservedele forbrugere selv kan få fat i, er dog ikke ubetydelig. Ifølge Right to Repair Europe har private adgang til fem typer reservedele, mens professionelle reparatører kan rekvirere 15 forskellige dele. Kamera-moduler og eksterne lydstik er blandt de komponenter, almindelige forbrugere stadig ikke selv kan købe.
Europæisk reparationsplatform på vej
For at gøre det lettere at finde et værksted lancerer EU en fælles online reparationsplatform som en udvidelse af “Your Europe”-portalen. Platformen forventes at være i drift i 2027 og skal samle godkendte reparatører på tværs af landene. Medlemslandene står for at registrere de værksteder, der opererer på deres område.
