Morten Lyhne Petersen
Tyske ZWILLING trækker flere end 157.000 Enfinigy-elkedler tilbage efter rapporter om løse håndtag.
Tilbagekaldelsen omfatter to varianter af mærkets populære 1,5-liters elkedel, og kunderne skal stoppe brugen øjeblikkeligt. Mindst én person i USA har pådraget sig anden grads forbrændinger, og virksomheden har modtaget over 100 indberetninger om defekten på tværs af Nordamerika.
Tilbagekaldelsen blev offentliggjort i torsdags den 14. maj i et fælles udspil fra producenten og myndighederne i Nordamerika. Den omfatter 43.963 enheder i Canada, oplyser Health Canada, og dertil kommer 113.439 enheder i USA.
To 1,5-liters modeller er ramt
Det drejer sig om ZWILLING Enfinigy elkedel 1,5 liter og ZWILLING Enfinigy Pro elkedel 1,5 liter. Grundmodellen sælges i sort og sølv, mens Pro-modellen fås i sort, sølv, rosé, guld og hvid.
På den danske ZWILLING-webshop sælges en tilsvarende kedel, og det er endnu ikke meldt ud, om europæiske enheder kommer fra samme produktionsserie. Forbrugere opfordres derfor til at slå deres egen kedel op via producentens globale tilbagekaldelsesside, hvor registreringen håndteres centralt.
Håndtaget kan falde af midt i kogningen
Defekten er, at håndtaget på vandkedlen kan løsne sig eller helt knække af under brug. I isolerede tilfælde kan det få kogende vand til at sprøjte ukontrolleret ud af kedlen, hvilket skaber risiko for skoldning af både brugeren og personer i nærheden, herunder små børn, skriver de canadiske myndigheder i tilbagekaldelsen.
ZWILLING har modtaget 21 indberetninger om hændelser i Canada og 96 i USA, samt rapport om mulig personskade i begge lande. Hertil kommer et dokumenteret tilfælde i USA, hvor en bruger fik anden grads forbrændinger, bekræfter producenten på den amerikanske tilbagekaldelsesside.
Kedlerne har været i salg fra december 2019 til februar 2026 og er solgt både via fysiske kæder og direkte fra ZWILLINGs egne netbutikker.
Sådan får danske ejere refusion
ZWILLINGs Enfinigy-kedel forhandles også i Danmark, og den europæiske tilbagekaldelse går gennem den samme producent. Det er endnu ikke offentliggjort, hvor mange enheder der er solgt i Europa, men ejere opfordres til at få deres kedel tjekket via portalen, uanset hvor den er købt.
Henvendelsen sker via ZWILLINGs europæiske kundeservice. På den britiske tilbagekaldelsesside opgives e-mailen kettle-recall@zwilling.com og servicetelefonen 0800 208 1310, og forbrugerne registrerer kedlen i den fælles portal zwillingkettlerecall.expertinquiry.com.
Producenten beder ejere stoppe brugen øjeblikkeligt og ikke kassere kedlen, før refusionskravet er behandlet og godkendt. Når registreringen er gennemført, returneres den fulde købspris.
