Sebastian Juul
Over halvdelen af danskerne ved ikke, om deres rejseforsikring allerede dækker selvrisikoen på lejebilen.
Det er præcis den tvivl, der får pengene til at sidde løst, når biludlejeren ved skranken presser på for en dyr ekstra forsikring, eller sender en regning hjem for en ridse, du aldrig har lavet.
Den østrigske forbrugermyndighed Arbeiterkammer Wien (AK) advarede så sent som i går, 15. september 2026, mod udbredte kneb hos biludlejere. Ud af 544 sommer-klager AK og Verein für Konsumenteninformation gik igennem, handlede cirka 12 procent om transportmidler, og her lå påståede skader og uigennemsigtige ekstra-omkostninger i toppen. 27 procent af bil-klagerne handlede om intransparente ekstra-omkostninger, 23 procent om manglende oplysning om vejafgifter, og 20 procent om påståede skader ved afleveringen.
Ridsen der ikke var din
En konkret sag fra AK er blevet talende for problemet: En kunde havde lejet bil i fem dage og fik efterfølgende en regning på 260 euro, cirka 1.940 kroner, for en ridse han beviseligt ikke selv havde lavet. Kravet blev først frafaldet efter at AK gik ind i sagen.
Danske klager peger i samme retning. Forbruger Europa, der hjælper danskere med tvister på tværs af EU, har gennem flere år modtaget stigende antal klager over biludlejning i udlandet. Tilbage i 2017 steg antallet med 32 procent på et enkelt år, og de hyppigste klagepunkter var påtvungne ekstra-forsikringer og uventede gebyrer for benzin, ekstra chauffør, trækkrog eller autostol.
Fotografér før du kører derfra
Rådene fra myndighederne er stort set enslydende, og de handler om dokumentation og forberedelse hjemmefra.
Sæt god tid af ved afhentningen. Sammenlign kontrakten med din bookingbekræftelse, tjek prisen, forsikringerne og eventuelle ekstraydelser, og skriv aldrig under på noget du ikke forstår. Gå bilen igennem sammen med udlejeren, og noter enhver eksisterende skade på papir med bilskitse, dato, tidspunkt og underskrifter. Forbruger Europa anbefaler at tage billeder og video af bilen både ved afhentning og aflevering.
Betalingskort er en anden klassisk faldgrube. Et almindeligt Visa/Dankort betragtes ofte som et debetkort og bliver ikke nødvendigvis accepteret hos europæiske udlejere, der forlanger et internationalt kreditkort til depositum.
Tjek forsikringen hjemmefra
Den dyreste fælde ligger i forsikringen. En Kantar Public-undersøgelse blandt godt 1.000 danskere lavet for Gjensidige og Gouda viste, at 54 procent ikke ved, om deres rejseforsikring dækker selvrisikoen på en lejebil. Kun 13 procent svarede ja, 6 procent svarede nej, og 27 procent havde slet ikke en rejseforsikring. Undersøgelsen er fra maj-juni 2023, men billedet er stort set uændret hos forbrugermyndighederne.
Louise Hertzum Andersen, chef for forretningsudvikling i Gouda Rejseforsikring, forklarer, at tvivlen sender mange danskere ind i en dobbeltbetaling ved skranken:
“Langt de fleste danske rejseforsikringer indeholder en dækning for selvrisiko ved skader på en lejebil i udlandet, og det betyder, at man ikke behøver at betale for en ekstra forsikringsdækning.”
Hun anbefaler også at gemme al dokumentation, for regningen for en skade kan hurtigt blive stor: “Ofte bliver man opkrævet betaling for skader på stedet, og det kan altså løbe op i rigtig store summer.”
Hvis regningen alligevel kommer
Kræver udlejeren efterfølgende penge for en skade du ikke mener at have lavet, skal du bestride kravet skriftligt så hurtigt som muligt. Har du dine fotos og din udleveringsrapport i orden, står du langt stærkere. Bor udlejeren i et andet EU-land, kan du få gratis vejledning og hjælp til klagesagen hos Forbruger Europa.
