Sonos har været igennem en turbulent periode siden lanceringen af deres nye app i maj, hvor brugerne hurtigt rejste kritik.
Efter omfattende feedback og flere opdateringer, træder Sonos’ CEO, Patrick Spence, nu frem med en undskyldning og en plan for fremtidige forbedringer.
Her er, hvad han har at sige.
Problemer med den nye Sonos app
Den nye Sonos app blev skabt med intentionen om at forbedre brugeroplevelsen og muliggøre fremtidig innovation.
Men fra dag ét har der været problemer, som har forsinket Sonos’ plan om at integrere manglende funktioner hurtigt.
Brugeroplevelsen har ikke levet op til forventningerne, hvilket har medført en bølge af kritik.
Hurtige forbedringer og fremtidige planer
Siden lanceringen den 7. maj har Sonos udgivet nye softwareopdateringer omtrent hver anden uge.
Disse opdateringer har både rettet fejl og tilføjet nye funktioner.
I en e-mail til kunderne præsenterer Patrick Spence en detaljeret tidslinje for kommende opdateringer frem til november. Det skriver Recordere.
Tidslinje for Sonos App Opdateringer:
Juli og august:
Forbedring af stabiliteten ved tilføjelse af nye produkter
Implementering af konfiguration, gennemse, søge og afspilning af musikbibliotek
August og september:
Forbedring af volumenresponsivitet
Forbedringer af brugergrænsefladen baseret på kundefeedback
Forbedring af den overordnede systemstabilitet og fejlhåndtering
September:
Forbedring af pålideligheden af alarmkonsistens og -pålidelighed
September og oktober:
Gendannelse af redigeringstilstand for playlister og kø
Forbedring af funktionalitet i indstillinger
Sonos har også oprettet en side, hvor brugerne kan følge med i de kommende opdateringer og se detaljerede udgivelsesnoter.
Dette giver et transparent overblik over de ændringer, som Sonos løbende implementerer.
En ny start for Sonos
Patrick Spence afslutter sin besked med at udtrykke sin dybe taknemmelighed for kundernes tålmodighed.
Han understreger, at Sonos arbejder hårdt på at genvinde brugernes tillid og sikre, at den nye app lever op til de høje standarder, som Sonos er kendt for.
Med denne tidslinje og løbende opdateringer håber Sonos at kunne vende kritikken til tilfredshed og fortsætte med at være en førende aktør inden for lyd- og musikoplevelser.
