Samsung-ejere verden over står over for store problemer efter en ny opdatering, som har gjort flere Galaxy-modeller ubrugelige.
Beretninger om problemerne begyndte at strømme ind den 2. oktober, hvor brugere på sociale medier og online-fora som Reddit delte deres frustrationer.
Galaxy-enheder fanget i bootloop
Flere rapporter tyder på, at opdateringen har forårsaget en alvorlig fejl, der får telefonerne til at sidde fast i en såkaldt bootloop, hvor enheden konstant genstarter uden at nå til startskærmen.
Især modellerne Galaxy S10, Galaxy Note 10 og Galaxy M51 ser ud til at være hårdt ramt.
En Reddit-bruger beskriver situationen: "Efter opdateringen af SmartThings Framework kan min telefon ikke starte op. Jeg er fanget i en endeløs genstartscyklus." Det skriver Chip.
Drastisk løsning: Fabriksnulstilling
Den eneste løsning, der indtil videre ser ud til at virke, er en fuld fabriksnulstilling.
Denne metode kan dog resultere i tab af data, hvis de ikke er sikkerhedskopieret på forhånd.
Mange brugere har derfor udtrykt frustration over at skulle tage så drastiske skridt for at få deres telefoner til at fungere igen.
"Desværre er det kun muligt at gendanne telefonen ved at udføre en fabriksnulstilling via recovery-mode," forklarer en af de ramte brugere.
Samsung under pres for at finde en løsning
Indtil videre har Samsung ikke officielt kommenteret sagen, hvilket efterlader mange brugere i uvished.
Forhåbningen er, at virksomheden hurtigt vil udsende en opdatering, der kan løse problemet uden behov for data-tab.
Indtil da må ramte brugere enten vente på en officiel rettelse eller tage den tunge vej med en fabriksnulstilling.
