Sebastian Juul
En fejl slår iPhone 18 Pro Max helt ud, så den ikke kan ringe eller sende sms’er.
Problemet rammer kun amerikanske brugere på teleselskabet AT&T, og Apple har bekræftet, at ramte telefoner skal udskiftes. De iPhone 18 Pro Max-modeller, der sælges i Danmark, er ikke berørt.
Apple udsendte 2. oktober en officiel erklæring om fejlen. Selskabet skriver, at man har identificeret et problem, “der rammer en lille andel af iPhone 18 Pro Max-brugere på AT&T-netværket og kan få en enhed til at miste forbindelsen og blive ude af stand til at foretage opkald.”
Danske telefoner har et andet modem
Den amerikanske udgave af iPhone 18 Pro Max bruger et Qualcomm Snapdragon X80-modem, den chip i telefonen, der håndterer forbindelsen til mobilnettet. Alle iPhone 18 Pro Max-modeller solgt uden for USA bruger i stedet Apples eget C2-modem og rammes derfor ikke af fejlen. Den mindre iPhone 18 Pro bruger C2-modemet i alle lande og er heller ikke berørt.
Det er altså selve kombinationen af det amerikanske marked, AT&T og Qualcomm-modemet, der tilsammen udløser fejlen. Hverken Apple eller AT&T har offentliggjort, hvad den tekniske årsag er.
Opdatering virker ikke på ramte telefoner
Apple har forsøgt at bremse udbredelsen med iOS 27.0.1, der blev udgivet 28. september, og en opdatering af AT&T-indstillingerne fra version 72.0.2 til 72.1. Begge opdateringer skal forhindre, at flere telefoner mister forbindelsen, men de kan ikke genoprette forbindelsen på enheder, der allerede er ramt.
Er telefonen først død, kan den kun erstattes. Apple henviser ramte kunder til at kontakte Apple Support, AT&T eller en Apple Store for at få en ny enhed.
AT&T sms’er direkte til ramte kunder
Apple kalder det “en lille andel”, men i Apples supportforum, på Reddit og i MacRumors-fora har tusindvis af brugere beskrevet samme problem. AT&T har sendt en sms direkte til ramte kunder, hvor der står, at “nogle telefoner kan være ude af stand til at gennemføre opkald, sms’er eller data, herunder til 911.”
911 er det amerikanske nødnummer. En telefon uden forbindelse kan altså ikke engang ringe efter hjælp, før den er blevet udskiftet eller opdateret.
Apple har endnu ikke oplyst, hvor mange enheder det samlet drejer sig om, eller hvornår de næste trin i fejlsøgningen kommer.
