Nicolai Busekist
En lang række Instagram-brugere har mistet deres konto på det sociale medie af en helt særlig årsag.
Hundredvis af Instagram-brugere har i de seneste måneder henvendt sig til BBC, fordi deres konti pludselig er blevet lukket ned uden nogen form for advarsel. Ifølge brugerne selv er årsagen særligt bemærkelsesværdig, og mange føler sig uretfærdigt behandlet.
Sagen har allerede vakt stor opmærksomhed, og mere end 36.000 mennesker har underskrevet en underskriftsindsamling imod Meta, som ejer Instagram. Det skriver Bright.
Meta benytter kunstig intelligens til at overvåge platformen og sikre, at der ikke deles forbudt indhold. AI-systemet skal blandt andet opdage ulovligt materiale, men flere eksperter påpeger, at systemet langt fra er fejlfrit.
Når algoritmerne tager fejl, kan det betyde, at uskyldige brugere mister deres konto uden mulighed for at vide, hvad de egentlig har gjort galt. Konti bliver i mange tilfælde lukket øjeblikkeligt, uden at der gives nogen detaljeret forklaring.
BBC har talt med flere ramte brugere, herunder Yassmine Boussihmed fra Holland. Hun havde gennem fem år arbejdet på at opbygge en konto for sin tøjbutik i Eindhoven. I april blev kontoen pludselig lukket ned med henvisning til ‘kontointegritet’.
Først efter at BBC stillede spørgsmål om sagen, fik hun sin konto tilbage. Boussihmed beskriver oplevelsen som frustrerende og uretfærdig, da hendes forretning i høj grad var afhængig af Instagram for at nå ud til sine kunder.
Andre beretninger viser, at situationen kan være endnu mere alvorlig. Flere personer fortæller, at deres konto er blevet fjernet på grund af beskyldninger om deling af børneporno. Problemet er, at de ikke får oplyst, hvilket opslag der skulle ligge til grund for anklagen.
En 21-årig kvinde fra Texas mener, at hendes konto blev lukket, fordi hun havde delt et bikinibillede med en veninde. Ifølge hende kan de have set yngre ud end deres reelle alder.
“Jeg drømmer om at arbejde som advokat og børneforkæmper i ungdomsretten, så det er chokerende for mig at blive suspenderet for noget, jeg ved, jeg aldrig har gjort, og aldrig ville gøre,” forklarer hun til BBC.
Meta har indtil videre ikke reageret på kritikken eller givet en officiel forklaring på, hvordan AI-systemet vurderer indhold. For de berørte brugere skaber det både frustration og usikkerhed, da de risikerer at miste års arbejde og vigtige kontakter uden mulighed for at forsvare sig.
Sagen viser også, hvordan automatiserede systemer kan få store konsekvenser, når fejl ikke hurtigt opdages eller korrigeres.
