Morten Lyhne Petersen
Tusindvis af brugere mistede pludselig adgangen til feeds, profiler og indlæg tirsdag aften.
Det globale nedbrud ramte Instagram tirsdag den 23. juni omkring klokken 23 dansk tid og varede over en time. Brugere fik kastet “5xx Server Error” i hovedet, når de prøvede at åbne appen eller logge ind igen, og problemerne spredte sig hurtigt fra USA til Storbritannien, det øvrige Europa, Asien og Mellemøsten.
Klagerne strømmede ind på tjenesten Downdetector fra cirka klokken 17 amerikansk østkysttid. Lidt over en halv time senere toppede tallet med over 16.000 indberetninger om problemer med Instagram og mere end 18.000 om Facebook, oplyser Newsweek. De fleste meldte om problemer med mobilappen og hjemmesiden, mens en mindre andel pegede på serverforbindelse og feed.
Feeds, profiler og login gik i sort
Nedbruddet ramte tilsyneladende ikke alle funktioner på én gang. Brugere kunne i nogle tilfælde åbne appen, men feedet ville ikke loade, billeder ville ikke vises, og profilsider svarede ikke. Andre blev smidt ud og kunne ikke komme ind igen.
Omkring 60 procent af klagerne handlede om generelle fejl i appen, mens knap en femtedel gik på serverforbindelse og en tilsvarende andel på selve feedet, viser en analyse hos Notebookcheck. Heatmappet på Downdetector pegede på en særlig tæt koncentration af rapporter langs den amerikanske østkyst samt i Los Angeles, San Francisco og korridoren mellem Dallas og Miami.
På det nigerianske medie Punch reagerede en bruger med navnet theefrzn med en stille opgivenhed: “Det er nærmest tredje gang på en måned, at Instagram er nede. Jeg er træt, Meta,” skrev brugeren.
Andet stort nedbrud på under to uger
Tirsdagens problemer kommer kun 11 dage efter et langt mere voldsomt nedbrud den 12. juni, hvor Facebook, Instagram, Threads og Messenger gik ned samtidig. Den dag toppede Downdetector med 113.000 indberetninger om Facebook og 10.000 om Instagram, og afbrydelsen varede i flere timer.
Meta har endnu ikke meldt offentligt ud om årsagen til tirsdagens problemer. Selskabet havde “ikke umiddelbart reageret på en henvendelse om kommentar”, skrev nyhedstjenesten GV Wire, og samme melding gik igen hos flere internationale medier i timerne efter nedbruddet.
For danske brugere kom problemerne sent på aftenen, og de fleste vågnede til en app, der igen virkede. Instagram er blandt de mest brugte sociale platforme herhjemme, og selv et kortvarigt nedbrud rammer både privatpersoner, indholdsskabere og virksomheder, der bruger platformen som primær kanal til at nå deres følgere.
Hvad du selv kan gøre, når appen dykker
Når Instagram eller andre Meta-tjenester går ned, er der typisk ikke meget at stille op fra brugerens side. Men der er enkelte greb, der er værd at afprøve, før man konkluderer, at fejlen ligger hos én selv.
Det er en god idé at skifte mellem wifi og mobildata, lukke appen helt og åbne den igen samt tjekke en uafhængig statusside som Downdetector, anbefaler Notebookcheck. Hvis problemet er globalt, vil det fremgå med det samme, og så er der ikke andet at gøre end at vente.
For virksomheder og indholdsskabere, der lever af rækkevidde på Instagram, er nedbruddene en påmindelse om at sprede sin tilstedeværelse. En e-mailliste, en hjemmeside eller en konto på en konkurrerende platform er det eneste, der virker, når Meta selv går i sort.
