Asger Risom
En brugt elbil, et par mangler og en uenighed om en aftale var alt, der skulle til, før en helt almindelig handel pludselig udviklede sig dramatisk.
En brugt elbil, et par mangler og en uenighed om en aftale var alt, der skulle til, før en helt almindelig handel pludselig udviklede sig dramatisk. Ifølge køberen Jakob endte et klageforløb hos LM Elbiler i Herning med politi på adressen, tilbageholdt bil og en oplevelse, der stadig ryster familien.
Sagen begyndte som et almindeligt køb af en brugt VW ID.4 – men endte i det, Jakob kalder en “makaber bilhandel”.
Første problemer
Jakob fortæller, at familien købte bilen i september 2025. Aftalen omfattede blandt andet montering af anhængertræk, udbedring af en bule, stenslag samt en udvidet Fragus-garanti. Da de hentede bilen, var den dog ikke i den aftalte stand.
Sælgeren beklagede og lovede at levere bilen, når alt var udbedret, men da anhængertrækket viste sig at være i restordre, tog Jakob bilen med hjem og aftalte senere reparation.
To måneder efter skrev han til forhandleren, som nu havde anhængertrækket på lager. Aftalen blev genoptaget – men samtidig reklamerede Jakob over to nye mangler, som sælgeren efterfølgende afviste.
Konflikten eskalerer
Da Jakob den 2. december møder op hos LM Elbiler, gennemgår han bilen sammen med klargøringsmanden. En løs baglygte bliver straks udbedret, mens han kort drøfter den afviste reklamation med sælgeren.
Herefter ankommer virksomhedens ejer og konfronterer Jakob med påstande om trusler. Jakob afviser og beder om at afslutte samtalen. Ifølge ham begynder situationen hurtigt at eskalere.
“Jeg ringer til politiet og melder voldsforhold og igangværende biltyveri!? Politiet kommer, de tager forklaring fra mig, klargøringsmand og ejer, og prøver at finde en løsning,” fortæller Jakob og fortsætter, at ejeren lukkede porten, beordrede arbejdet på bilen stoppet, og placerede en bil foran Jakobs, så den ikke kunne flyttes.
Fastlåst situation
Inden politiets ankomst blev der ifølge Jakob lagt en faktura i bilens forrude, som skulle betales, før han kunne køre. Efter en længere dialog med deres overordnede vurderede politiet dog, at der var tale om et civilt anliggende, de ikke kunne løse.
Jakob fortæller, at forretningen blev lukket ned, og han endte med et lift til Herning Station. Dagen efter involverede han advokat, FDM og andre rådgivere og rejste igen til Herning for at afhente bilen, som var parkeret udenfor.
“Vi sidder rystede tilbage med en makaber følelse efter en meget makaber bilhandel,” siger han.
Uafklaret garanti
Da Jakob efterfølgende kontaktede Fragus om garantien, fik han yderligere en overraskelse. Ifølge ham oplyste Fragus, at LM Elbiler ikke kan annullere garantien – men at forhandleren endnu ikke har betalt for den.
Det betyder, siger Jakob, at garantien ikke er gyldig, selvom han allerede har modtaget garantibeviset. “Regningen havde forfald primo oktober,” blev han fortalt, men den var stadig ikke betalt.
En kunderådgiver hos Fragus bad blot Jakob sende en mail, som ville blive videresendt til en distriktschef med henblik på videre behandling — hvilket efterlod Jakob i endnu en uafklaret situation i bilkøbsmareridtet.
