Sebastian Juul
YouTube har erkendt en fejl i mobilappen, der får forhåndsvisningerne til at forsvinde og efterlade tomme felter.
Fejlen rammer både Android og iOS, og den viser sig især på forsiden, i abonnements-fanen og i profil-fanen, hvor de sædvanlige miniature-billeder er blevet erstattet af grå, hvide eller sorte rektangler.
Ifølge YouTubes egen supportkanal er der tale om et anerkendt problem, og selskabet arbejder på en egentlig løsning. I mellemtiden er der en midlertidig vej udenom, som mange brugere allerede har haft held med.
Sådan er fejlen synlig i appen
Feedet ser stadig ud til at fungere. Videoerne kan spilles, når man rammer et af de tomme felter, men det klik-i-blinde er præcis problemet: uden miniature-billedet ved man ikke, hvad man klikker på. Fejlen berører også Shorts og opslag på kanaler, oplyser YouTube i et tidligere støttetråd om samme mønster, hvor selskabets team bekræftede, at man kunne se “blank spaces” dér, hvor forhåndsvisningerne normalt indlæses.
Uddragets ordvalg om at teamet undersøger sagen og forsøger at afbøde den kender vi fra tidligere runder af samme type fejl. I september blev en beslægtet ustabilitet dokumenteret af mediet tbreak, der beskrev, hvordan appen viste tomme felter på Hjem-feedet, i Shorts og under You-fanen, mens YouTube TV åbnede med sort skærm hos nogle brugere.
Den midlertidige løsning: opdatér appen
Den anbefalede handling lige nu er den kedeligste af slagsen, men den virker for mange: opdatér YouTube-appen til den nyeste version. Google forklarer selv fremgangsmåden på iPhone og iPad, hvor man går ind i App Store, søger YouTube frem og vælger “Opdatér”, hvis knappen står der. På Android sker det via Play Store under “Administrér apps og enheder”.
Ligger appen allerede på nyeste version, hjælper det ofte at tvinge den til at lukke helt og åbne den igen. Sker det stadig ikke, kan et log-ud efterfulgt af log-ind renskylle den synkronisering, appen bygger sit feed på. Fungerer det heller ikke, er man reelt i vente-tilstand, indtil YouTube ruller den egentlige fejlretning ud på serversiden.
Hvad brugerne kan holde øje med
Google har ikke sat en tidsplan på et permanent fix, og selskabet har heller ikke offentliggjort, hvor mange brugere der er ramt. Erfaringsmæssigt bliver den type klientfejl fanget i en af de næste app-udgivelser i Play Store eller App Store, så det er værd at have automatiske opdateringer slået til i denne uge.
Er man selv YouTube-skaber, dukker fejlen op i YouTube Studio under afsnittet med kendte problemer, og et opdateret status-notat er det sted, man kan se, om det er blevet slået fra som løst.
