Sebastian Juul
En offentlig liste gør, at langt de fleste firmaer ikke må ringe eller sende adresserede reklamer til dig.
Det kræver login med MitID og tager få minutter at tilmelde sig, men der går op til tre måneder, før de uønskede opkald begynder at stilne af. Og alle voksne i husstanden skal gøre det hver for sig.
Robinsonlisten er et offentligt register, som virksomheder er forpligtet til at tjekke, før de sender adresserede reklamer eller ringer med salg. Det fremgår af Forbrugerombudsmandens vejledning, der beskriver listen som beskyttelse mod både adresserede reklamer med navn og salgsopkald fra de brancher, hvor telefonsalg i øvrigt er lovligt.
Tilmelding tager få minutter
Tilmeldingen sker via borger.dk. Man logger ind med MitID, søger på Robinsonlisten eller reklamebeskyttelse og registrerer sig. Det er gratis, og man kan på samme måde afmelde sig igen.
Listen opdateres kvartalsvis, og der kan gå op til tre måneder, før tilmeldingen slår igennem hos virksomhederne. Forbrugerombudsmanden skriver, at opdateringen sker hvert kvartal, og at ændringer derfor først er synlige for virksomhederne efter op til tre måneder.
Husstandens øvrige voksne står ikke automatisk med på listen. Hvis hele familien skal fri for telefonsælgere, skal hver enkelt voksen tilmelde sig hver for sig, oplyser Forbrugerombudsmandens forbrugerportal forbrug.dk.
Det her stopper listen ikke
Robinsonlisten dækker ikke alle former for henvendelser. Analyseinstitutter, politiske partier og velgørende foreninger må stadig kontakte dig, selvom du står på listen. Det samme gælder firmaer, som du selv har givet samtykke til, typisk uden at tænke over det, når man deltager i konkurrencer eller tilmelder sig nyhedsbreve.
Listen stopper heller ikke spam-mails. Elektroniske henvendelser er i forvejen forbudt uden samtykke, og den beskyttelse ligger et andet sted i lovgivningen.
Og så er der en vigtig detalje: Hvis du har navne- og adressebeskyttelse i folkeregistret, kan du ifølge Forbrugerombudsmanden ikke registreres på Robinsonlisten overhovedet.
Telefonsalg er i forvejen forbudt, men
Selve telefonsalgsforbuddet er faktisk hovedreglen i Danmark. Virksomheder må som udgangspunkt slet ikke ringe til private forbrugere for at sælge noget, medmindre forbrugeren selv udtrykkeligt har bedt om det. Reglen står i forbrugeraftalelovens paragraf 4.
Men der er undtagelser, hvor sælgere lovligt må ringe, selvom du ikke har bedt om det. Forbrugerrådet Tænk opregner undtagelserne: aviser, ugeblade og tidsskrifter, bøger, forsikringer samt redningstjenester og sygetransport. Det er netop i de brancher, Robinsonlisten gør en forskel, for her må telefonsalget i udgangspunktet gerne finde sted. Står du på listen, må de ikke længere ringe.
Forbrugerombudsmanden har flere gange sanktioneret virksomheder, der ikke tjekker listen. I en konkret sag fra 2021 vedtog en bladabonnementsvirksomhed en bøde på 165.000 kroner for blandt andet at have ringet til 13 personer på Robinsonlisten.
Supplement på telefonen
Mellem tilmeldingen og den dag, listen for alvor virker, er telefonens egne indstillinger den hurtigste bremse. De fleste moderne telefoner kan sende ukendte numre direkte til telefonsvareren, så opkald fra firmaer, der ringer fra anonyme eller nye numre, ikke når frem før Robinsonlistens kvartalsopdatering.
Tilmelding til Robinsonlisten sker på borger.dk under reklamebeskyttelse.
