Internetnedbrud skaber stadig problemer, mange venter fortsat på svar

Flere borgere oplevede mandag alvorlige forbindelsesproblemer, efter et teknisk nedbrud ramte dele af det sydlige Jylland og Fyn.

Meldingerne var uklare i løbet af weekenden, og mange ventede fortsat på svar.

Fejlen skabte frustration hos kunder, som stod uden adgang til vigtige digitale tjenester. Først senere på dagen kom der mere præcise oplysninger om, hvad der var ramt.

Fynes.dk skriver det her

Forbindelser svigtede

Flere kunder i Trekantsområdet mistede mandag adgang til internet og IP-telefoni efter et nedbrud hos Norlys. Det skrev Ekstra Bladet mandag.

Ifølge avisen havde problemerne stået på siden weekenden. Kunder meldte om ustabile forbindelser, og der var skiftende meldinger om, hvornår fejlen kunne være udbedret.

Mandag formiddag stod en del kunder fortsat uden forbindelse, selv om der havde været arbejdet på sagen natten igennem.

Arbejde natten igennem

Norlys bekræftede over for Ekstra Bladet, at selskabets teknikere havde været i gang for at finde årsagen og genetablere forbindelsen.

• Vi beklager naturligvis for de gener, det kan have for vores kunder, og vores tekniker har natten igennem arbejdet på at få fejlen lokaliseret og genetableret den stabile forbindelse, skriver Norlys til Ekstra Bladet.

Selskabet oplyste samtidig, at der udelukkende var tale om internet og IP-telefoni, og ikke tv via antennestik. Artiklen blev opdateret med disse oplysninger klokken 13.45.

Middelfart ramt

På Fyn var det særligt postnummer 5500 Middelfart, der blev berørt af nedbruddet. Ifølge Ekstra Bladet lå størstedelen af problemerne ellers på den jyske side af Lillebælt.

I en mail til avisen oplyste Norlys, at arbejdet med at løse problemerne fortsatte.

Senere på dagen skrev Fyens Stiftstidende, at Norlys klokken 16.46 havde meddelt, at forbindelsen igen var blevet genetableret.