Morten Lyhne Petersen
Tre måneders Pixel-opdateringer har fået telefoner til at sidde fast i en uendelig genstart.
Nu har Google bekræftet, at en fix-procedure er klar, men løsningen er ikke en simpel softwareopdatering. Brugere af alt fra Pixel 6 til Pixel 10 har siden marts kæmpet med telefoner, der enten fryser på Google-logoet eller genstarter igen og igen, så snart koden tastes ind.
Problemet begyndte i kølvandet på marts-opdateringen og blev kun værre med opdateringerne i april og maj 2026, bekræfter Android Authority. Google har siden brugt flere måneder på at finde en metode, der virker på de ramte enheder.
Mange Pixel-modeller er ramt
Fejlen har vist sig på en bred vifte af enheder. Rapporter peger på Pixel 6, Pixel 7a, Pixel 7 Pro, Pixel 8 Pro, Pixel 9 Pro samt de nyere Pixel 10 og Pixel 10 Pro XL, oplyser 9to5Google i sin oprindelige dækning fra april.
Det er ikke et problem, der rammer alle Pixel-ejere, men det er udbredt nok til, at Google har oprettet en officiel tråd i sin Issue Tracker. Mange ramte brugere fortæller, at deres telefon ser ud til at starte normalt op, men begynder at genstarte igen, så snart de indtaster deres PIN-kode.
For danske forbrugere er Pixel-serien blevet stadig mere udbredt, særligt blandt teknik-interesserede købere. En opdatering, der efterlader en flagskibstelefon ubrugelig, er derfor et reelt forbrugerproblem.
Google: Hver telefon kræver sin egen løsning
Googles officielle melding er, at der ikke findes ét universelt fix. Selskabet har bedt ramte brugere om at kontakte den dedikerede Pixel-support, fordi den bedste vej afhænger af telefonens tilstand.
“Den bedste vej frem afhænger af din enheds specifikke tilstand, så kontakt Pixel Customer Support direkte, så en agent kan hjælpe dig gennem løsningsprocessen”, lyder Googles besked til de ramte.
I praksis betyder det, at supporten enten guider brugeren gennem en factory reset via Fastboot, beder dem installere en beta-version af softwaren, eller i nogle tilfælde tilbyder en ny telefon som goodwill, skriver Notebookcheck. Fælles for løsningerne er, at de typisk koster brugeren al data på telefonen.
Nyt browser-værktøj skal redde flere telefoner
Sideløbende er Google begyndt at udrulle et browserbaseret gendannelsesværktøj til udvalgte brugere. Værktøjet kræver, at telefonen tilsluttes en computer, og kan i bedste fald gendanne en enhed, der ellers ser ud til at være helt død.
Maj-opdateringen blev oprindeligt udråbt som den, der skulle løse problemet, men flere brugere har efterfølgende oplevet, at den ikke har virket for dem. Det er en del af forklaringen på, at Google nu tager sagen i hånden enhed for enhed i stedet for at sende et nyt patch ud til alle.
Hvis du har en Pixel og har installeret en af de seneste tre opdateringer, anbefaler Google, at du holder øje med din telefon ved næste genstart og kontakter supporten, så snart du ser tegn på en uendelig genstartssløjfe.
