Jesper Bengtson
Den europæiske forbrugerorganisation BEUC advarer om, at nethandlende bliver opkrævet gebyrer, de slet ikke skylder.
Siden 1. juli 2026 har alle pakker fra lande uden for EU været pålagt en midlertidig told på tre euro, cirka 22 kroner, per varekategori i forsendelsen. Nu strømmer klagerne ind: forbrugere mødes med opkrævninger ved døren, som de reelt ikke er forpligtet til at betale.
Det er selve konstruktionen af tolden, der driver forvirringen. Efter loven er det sælgeren eller importøren, der skal indberette og betale, ikke slutkunden. Europa-Kommissionen slår selv fast, at “sælgeren eller importøren vil være ansvarlig for at angive og betale afgiften som en del af toldbehandlingen”. Alligevel forsøger nogle operatører at vælte regningen over på kunden, efter købet er indgået.
BEUC: nul tolerance for ulovlige gebyrer
Den europæiske forbrugerorganisation BEUC, der repræsenterer forbrugerorganisationer fra 31 lande, kalder problemet en “zero tolerance”-sag. Direktør Agustín Reyna siger i organisationens pressemeddelelse, at “forbrugerne skal ikke betale regningen for det nye tre-euro-gebyr. Reformen er klar: fra juli er det importørerne og ikke forbrugerne, der betaler tolden”.
Reyna advarer samtidig om, at nogle operatører vil forsøge at opkræve pengene ved leveringen. Det er ifølge ham i strid med den EU-forbrugerbeskyttelse, der kræver, at “folk skal kende den fulde pris før købet, ikke ved leveringen”.
Baggrunden er, at EU 1. juli 2026 afskaffede den mangeårige toldfritagelse for pakker under 150 euro fra tredjelande. Erstatningen er en midlertidig fast sats på tre euro, som gælder frem til 1. juli 2028, hvor et nyt europæisk toldsystem efter planen tager over. Tolden opkræves per varekategori, ikke per pakke: fem T-shirts giver tre euro, mens tre T-shirts og et armbåndsur giver seks, fremgår det af Kommissionens officielle vejledning.
Danske forbrugere skal være opmærksomme
For danske nethandlende betyder reglerne, at hver eneste pakke fra Kina, USA eller andre ikke-EU-lande nu koster ekstra. Toldstyrelsen skriver på sin borgerside, at “som forbruger er det altså ikke dig, der er ansvarlig for tolden, men det forventes alligevel, at du kan komme til at mærke den”. Oveni de tre euro skal der desuden fortsat betales 25 procent dansk moms af varens værdi.
Selv om ansvaret formelt ligger hos sælger eller importør, oplever forbrugere ifølge BEUC, at kravet dukker op ved leveringen, særligt hos mindre webshops og hos transportører, der forsøger at kræve pengene på trappen som betingelse for at udlevere pakken.
Sådan står du, hvis regningen kommer ved døren
Bliver du bedt om at betale et toldgebyr, som ikke fremgik af den samlede pris i kurven, står du efter EU-forbrugerloven stærkt. Prisen skal være fuldt oplyst, før købet indgås, og efterfølgende krav om betaling som betingelse for udlevering af pakken er ifølge BEUC ikke i overensstemmelse med reglerne.
Ny told sat op mod moms og andre pakkegebyrer kan hurtigt hæve slutregningen på et “billigt” køb med flere hundrede kroner, og det gør det ekstra vigtigt at tjekke, hvad der reelt er indregnet i prisen inden bestilling.
