Et omfattende nedbrud ramte torsdag i sidste uge TDC Nets mobilnet, hvilket påvirkede flere hundrede tusinde brugere, der ikke kunne foretage opkald – herunder nødopkald til 112.
Efter flere dages undersøgelser har TDC Net nu offentliggjort årsagen til hændelsen.
Sammenfald af tekniske fejl
Ifølge TDC Nets topchef, Michel Jumeau, skyldtes nedbruddet et uheldigt sammenfald af flere tekniske problemer.
En planlagt opgradering af en central funktion, som håndterer tilgængeligheden af tjenester på mobilnettet, mislykkedes.
Samtidig opstod en softwarefejl i netværkets registreringsfunktion, der håndterer forbindelsen mellem telefoner og mobilnettet.
Disse fejl betød, at mange brugere blev afkoblet fra netværket og forsøgte at genoprette forbindelsen på samme tid.
Dette skabte en massiv overbelastning af mobilnettet og forværrede situationen yderligere. Det skriver Tv2.
Ingen automatisk failover
Normalt vil mobiltelefoner, der mister forbindelse til deres netværk, skifte til et af de andre danske mobilnet.
Men i dette tilfælde opfattede telefonerne stadig, at de var forbundet – dog uden mulighed for at ringe.
Derfor blev der ikke automatisk skiftet til Telias/Telenors eller 3’s netværk, hvilket gjorde nedbruddet endnu mere omfattende.
Koordinering er nødvendig
Michel Jumeau opfordrer nu til større samarbejde mellem teleselskaber og myndigheder for at undgå misforståelser i fremtiden, især i en tid med øgede geopolitiske spændinger.
– "Vi kan ikke håndtere sådanne hændelser isoleret. De kræver koordinering med myndigheder som Beredskabsministeriet for at sikre en hurtig og korrekt vurdering," siger han.
Med denne udmelding påtager TDC Net sig det fulde ansvar og lover forbedringer for at forhindre lignende hændelser i fremtiden.
