Taknemmelighed kan være vejen til flere svar i indbakken.
Det viser en omfattende undersøgelse af over 350.000 e-mails, som softwarevirksomheden Boomerang har analyseret.
Forskningen afslører, at tre helt almindelige ord – "Tak på forhånd" – markant øger sandsynligheden for at få et svar.
Den mest effektive afslutning
Studiet har målt, hvilke afslutninger der oftest giver tilbagemeldinger.
Og blandt de otte mest brugte var “Thanks in advance” – altså “Tak på forhånd” – den mest effektive.
E-mails med denne formulering blev besvaret i 65,7 procent af tilfældene, mens gennemsnittet for alle mails lå på 47,5 procent.
Også andre former for tak, som blot “Thanks” eller “Thank you”, klarede sig markant bedre end klassiske afslutninger som “Best regards” eller “Kind regards”.
Ifølge Boomerang skyldes effekten, at et udtryk for taknemmelighed skaber social værdi og en følelse af forpligtelse hos modtageren.
Det bliver altså mere personligt.
Derfor bliver det ganske enkelt sværere at ignorere en mail, hvor afsenderen allerede har udtrykt sin påskønnelse.
Sådan bruger du det – med omtanke
Det er dog værd at bemærke, at ikke alle e-mails nødvendigvis bør afsluttes med “tak på forhånd”.
I mails uden en konkret opfordring til handling, kan det virke overdrevet.
Men i beskeder, hvor man faktisk ønsker svar, hjælp eller en beslutning, kan det være en simpel, men effektiv strategi.
Så næste gang du sender en vigtig mail og venter på svar – prøv med “Tak på forhånd”.
Det koster intet og kan øge dine chancer markant.
