En lille pige fra Kina, ved navn Molly, besluttede sig for at kontakte Elon Musk om et teknisk problem, hun oplevede med sin Tesla.
Hun lagde en video op på sociale medier, hvor hun forklarede, hvordan hendes tegninger på bilens skærm forsvandt, mens hun tegnede.
Dette opbagte stor opmærksomhed, og det endte derfor med, at videoen kom ud til Elon Musk.
Se hvad han svarede længere nede.
En besked til Elon Musk
Molly optog en kort video, hvor hun sagde: "Hej Mr. Musk. Jeg er Molly fra Kina. Jeg har et spørgsmål om din bil. Når jeg tegner et billede, forsvinder linjerne nogle gange, som du kan se. Kan du ordne det? Tak."
Videoen viser tydeligt, hvordan tidligere linjer og mærker bliver usynlige, når hun tegner noget nyt på skærmen.
Elon Musk's svar
Elon Musk tog hurtigt notits af Mollys besked og svarede simpelt: "Selvfølgelig."
Dette svar fra Tesla's CEO fangede hurtigt opmærksomhed på de sociale medier.
Indlægget fik millioner af visninger og tusindvis af likes på platformen X (tidligere Twitter).
Reaktioner fra offentligheden
Reaktionen på Mollys video og Elon Musks svar var overvældende positiv.
En bruger kommenterede: "Det er fantastisk. Tak for at dele denne fejl med os alle. Det er dejligt at se Elon svare."
En anden bemærkede: "Godt forklaret problem, Molly!!!" En tredje person kommenterede humoristisk: "TOTAL RECALL NEEDED IMMEDIATELY!!!!!"
Betydningen af kundeservice
Denne hændelse viser, hvor vigtig kundeservice er for Tesla og Elon Musk.
At lytte til selv de yngste brugere og tage deres feedback seriøst er et tegn på virksomhedens engagement i at forbedre deres produkter.
Elon Musk er kendt for at være aktiv på sociale medier og for at tage direkte kontakt med Tesla-brugere, hvilket styrker båndet mellem virksomheden og dens kunder.
Fremtidsplaner for Tesla
Samtidig med at tage sig af brugernes problemer, arbejder Elon Musk på Tesla's fjerde masterplan.
På X skrev han, at han er i gang med at udvikle Tesla Master Plan Part Four, og at den vil være episk.
Disse masterplaner har tidligere fungeret som køreplaner for Tesla's mål og strategier for fremtiden.
Denne historie med Molly og Elon Musk illustrerer ikke kun betydningen af kundeservice, men også hvordan teknologi og sociale medier kan bringe virksomheder og brugere tættere sammen, selv når brugerne er børn.
