Mange bankkunder står nu overfor en ubehagelig udfordring: Opgradér din smartphone, eller risikér at miste adgang til din bankkonto.
I takt med at flere banker lukker deres fysiske filialer og skubber kunderne mod online- og app-baseret banktjenester, bliver ældre telefonmodeller ubrugelige til disse formål.
Krav til nye smartphones
For at kunne bruge deres online banktjenester, kræver flere banker, at kunderne har nyere smartphones.
Dette inkluderer ofte mindst en iPhone SE eller en enhed, der understøtter iOS 14 eller nyere.
Kravene er blevet strammere med tiden, og opdateringer til bankapps betyder, at endnu nyere modeller snart kan være nødvendige. Det skriver Thesun.
Konsekvenser for ældre kunder
Ældre kunder, der ofte holder fast i deres gamle telefoner, er særlig hårdt ramt.
Mange har hverken økonomien eller lysten til at opgradere til dyrere modeller, men uden en moderne smartphone kan de ikke få adgang til deres basale banktjenester.
Bankfilialer lukker i stor stil
Over de sidste ti år er mere end 6.000 bankfilialer lukket i Storbritannien alene, hvilket har tvunget kunder til at skifte til digitale løsninger.
For eksempel har Lloyds Banking Group annonceret lukning af op til 60 filialer, mens NatWest Group planlægger at lukke i alt 98 filialer i år.
Disse lukninger skubber kunderne yderligere mod brugen af bankapps.
Hvad betyder det for bankkunder?
Bankkunder skal nu eje smartphones, der kan håndtere de nyeste softwareopdateringer for at kunne bruge deres banks apps.
For eksempel kræver Barclays, at kunderne har en enhed, der understøtter iOS 15 eller nyere, hvilket indebærer mindst en iPhone 6S.
Fremtiden for bankapps
Som en del af den teknologiske udvikling, er banker nødt til konstant at opdatere deres sikkerhed og funktioner.
Dette presser kunderne til at holde deres enheder opdaterede, hvilket kan være en stor økonomisk byrde.
Det er klart, at banken ønsker at forbedre deres digitale tjenester, men det skaber også en kløft mellem dem, der kan følge med den teknologiske udvikling, og dem, der ikke kan.
Denne udvikling efterlader mange kunder, især ældre, i en sårbar situation.
Der er behov for mere støtte og flere alternativer, såsom delte bankhubs, for at sikre, at alle har adgang til nødvendige banktjenester uden at skulle investere i dyre, nye smartphones.
