Volkswagen står midt i en teknologisk krise, der rammer ejere af ID.4 og ID.5-modellerne.
En fejlslagen softwareopdatering har låst biler, sat alarmer i gang og efterladt bilejere uden løsning – alt imens politiet opfordrer til ikke at ringe med klager.
Problemer ved opdatering
Den første bølge af problemer opstod med opdateringen fra version 3.2 til 3.7, der blev rullet ud til ID.4- og ID.5-modeller fra 2021 og 2022.
Opdateringen, som tager op mod 210 minutter at gennemføre, har resulteret i, at mange biler ikke kunne fuldføre installationen og endte med at låse sig selv.
Ejere kan hverken starte bilen eller interagere med den, hvilket kræver, at bilen transporteres til et værksted for manuel reparation. Det skriver meremobil.
Alarmkaos i Danmark
Tirsdag den 3. december blev en mindre opdatering udsendt til 2024-modellerne af ID.4 og ID.5, men også denne viste sig problematisk.
Alarmer i bilerne gik pludselig i gang og kunne ikke slukkes, hvilket har generet omgivelserne voldsomt.
Københavns Politi modtog alene 50-100 anmeldelser fra borgere, der ikke kunne stoppe alarmerne.
Flere politikredse, herunder Københavns Politi, har på sociale medier opfordret bilejere til ikke at ringe med klager, da fejlen skyldes Volkswagen.
En midlertidig løsning indebærer at frakoble bilens 12-volt batteri, hvilket dog ikke er en brugervenlig eller holdbar løsning for bilejerne.
Volkswagen kæmper allerede med fabriksnedlukninger og lønnedskæringer, og denne opdateringsfejl skader både brandets image og kundernes tillid.
Der er nu et stort pres på producenten for at sikre, at fremtidige opdateringer ikke skaber lignende kaos.
