En chokerende episode har ramt en Tesla-ejer, der nu står med en enorm reparationsregning efter en køretur i regnvejr.
Denne historie illustrerer nogle af de udfordringer, elbilsejere stadig kan stå overfor.
Elbiler har stadigvæk en række usikkerheder, og regnvejr er i den grad en af dem.
Middag i regnvejr blev dyr
Johnny Bacigalupo og Rob Hussey, et skotsk par, besluttede for nylig at tage ud at spise middag i Edinburgh på en regnfuld dag.
Efter måltidet nægtede deres Tesla dog at starte, hvilket blev starten på en række problemer.
Ifølge Edinburgh Live måtte parret vente næsten fem timer, før Tesla-vejhjælp nåede frem til dem.
Undervejs oplevede de frustrerende kommunikation med kundeservice, der ikke levede op til forventningerne. Det skriver Nyheder24.
Batteriet beskadiget af vand
Efter flere forsøg på at få bilen startet, blev den til sidst afhentet af et autoriseret Tesla-hold og leveret til Tesla Edinburgh klokken 1 om natten.
Her fik de senere besked om, at batteriet var blevet beskadiget på grund af vandindtrængning.
Tesla Edinburgh forklarede, at batteriskaden ikke var dækket af den 8-årige garanti, og at reparationen ville koste omkring 17.500 pund, svarende til cirka 150.000 kroner.
Johnny Bacigalupo var målløs over den høje regning og havde forventet en langt lavere pris.
Kundeservice under kritik
"Indtil videre har det været en katastrofal service. Stressen og bekymringen er uudholdelig. Jeg sagde til lederen: 'Efter min mening er Tesla'er uegnede til deres formål i Skotland'," udtalte Johnny Bacigalupo.
Han tilføjede, at hvis han havde vidst, at kundeservicen ville være så dårlig, ville han ikke have købt bilen.
Udfordringer for elbilsejere
Denne hændelse er blot én af mange historier, der involverer Tesla og deres kundeservice.
Også i Danmark har Tesla modtaget kritik for deres kundeservice, hvilket understreger behovet for forbedringer i serviceniveauet for at imødekomme elbilsejernes forventninger og behov.
Episoden rejser spørgsmål om elbilers holdbarhed under forskellige vejrforhold og om garantidækningens tilstrækkelighed.
Forhåbentlig vil Tesla og andre elbilproducenter tage ved lære af sådanne hændelser og arbejde på at forbedre deres kundeservice og produkters robusthed.
