AI i McDonald's drive thru: Laver forkerte bestillinger

Christian Pedersen

5 uger siden

|

20/06/2024
AI
Foto: Shutterstock
Foto: Shutterstock
McDonald's har eksperimenteret med brug af AI i deres drive thru, men det lader til at være gået helt galt.

Mest læste i dag

McDonald's er ved at fjerne deres kunstige intelligens (AI) bestillingssystem fra drive-thru restauranter i USA efter flere komiske fejl blev delt online.

Systemet, som blev udviklet af IBM og benytter stemmegenkendelsesteknologi, blev lanceret på prøvebasis i 2019.

Det har dog vist sig at være upålideligt, hvilket har resulteret i virale videoer af bizarre og fejlagtige bestillinger.

Forkerte bestillinger skaber opstandelse

McDonald's har besluttet at fjerne AI-teknologien fra mere end 100 restauranter, hvor det har været testet, senest ved udgangen af juli.

Restaurantkæden udtalte, "Efter en grundig gennemgang har McDonald's besluttet at afslutte vores nuværende globale partnerskab med IBM om automatiseret ordreoptagelse (AOT) efter dette år." Det skriver BBC.

Selvom samarbejdet med IBM afsluttes, forbliver McDonald's optimistisk omkring AI's fremtidige potentiale i deres restauranter.

De vil fortsat evaluere langsigtede og skalerbare løsninger, som kan hjælpe med at træffe en informeret beslutning om en fremtidig stemmebestillingsløsning inden årets udgang.

Mislykkede AI-bestillinger går viralt

Teknologien har fra starten været kontroversiel, primært på grund af bekymringer om, at det kunne erstatte menneskelige arbejdere.

Det er dog blevet tydeligt, at erstatning af menneskelige medarbejdere ikke er så ligetil som frygtet.

AI-bestillingssystemets fejl er blevet veldokumenteret online.

En video på TikTok med 30.000 visninger viser en ung kvinde, der frustreret forsøger at bestille en karamelis, kun for at AI'en tilføjer flere bunker smør til hendes ordre.

En anden video med 360.000 visninger viser en person, hvis ordre blev forvekslet med en anden, hvilket resulterede i ni ekstra te-ordrer på hendes regning.

En anden populær video viser to personer, der griner, mens AI'en tilføjer hundredevis af dollars værd af kyllingenuggets til deres ordre.

New York Post rapporterede om en kunde, der fik tilføjet bacon til sin is ved en fejl.

Fremtiden for AI i fastfood-industrien

Selvom McDonald's har stoppet denne AI-prøve, betyder det ikke, at bekymringer om AI's indflydelse på arbejdsmarkedet er slut.

IBM udtalte, "Denne teknologi har nogle af de mest omfattende kapaciteter i industrien, hurtig og præcis under de mest krævende forhold."

IBM ser frem til fortsat at arbejde med McDonald's på en række andre projekter.

Det er klart, at mens AI kan tilbyde mange fordele, er der stadig udfordringer, der skal overvindes, før teknologien kan implementeres bredt i fastfood-industrien.