Sebastian Juul
Apple ruller netop nu en ny scanner ud i butikkerne, der kan tjekke en returneret iPhone gennem den uåbnede æske.
Maskinen begyndte at ankomme til Apple Store-butikker tidligere på måneden og er flere steder allerede sat i drift, rapporterer Bloombergs Mark Gurman via MacRumors.
Formålet er at komme svindel-returneringer til livs. Nogle købere åbner æsken, fjerner tilbehør, piller komponenter ud af telefonen eller tager hele telefonen og lukker så pakken igen, før de leverer den tilbage og beder om pengene retur. Enkelte opererer i stor skala og videresælger de dele, de tager ud.
Hidtil har butikspersonalet været nødt til at bryde forseglingen og tjekke indholdet manuelt, og det gjorde en ellers upåklagelig returnering værdiløs som ny vare. Består scanningen, kan æsken forblive forseglet og gå direkte retur på hylden.
Bygger på Apples egen Presto-teknik
Enheden er en videreudvikling af Presto, det samme system Apples butikker bruger til at tænde en iPhone, opdatere iOS og slukke den igen uden at åbne emballagen. Teknikken bygger på trådløs kommunikation med telefonen gennem kassen.
I den nye udrulning kører hardwaren diagnostik på selve enheden: serienummer, batteri og at originale komponenter stadig sidder på deres plads. Afviger noget fra det, der blev sendt ud af fabrikken, giver maskinen besked ved kassen.
Scannerne er, ifølge Gurman, drevet af en Mac mini i butikken og bruger den samme radiofrekvens-kobling, der tidligere kun kørte software-installationer på nye telefoner før salg.
En lovlig returnering går hurtigere igennem
For en kunde, der afleverer en helt urørt iPhone tilbage inden for Apples 14-dages fortrydelsesret, er den praktiske konsekvens, at ekspeditionen bliver kortere. Maskinen bekræfter, at kassen stadig indeholder det, den skal, og pengene kan udbetales uden den rituelle åbning af forseglingen.
Omvendt kan Apple nu fange en bytteæske, før den overhovedet er kommet ud af butikken. Diagnostikken kører på sekunder og markerer manglende elektronisk respons eller uoriginale dele, før ekspedienten overhovedet har trykket på refundér.
Gurman rapporterer udrulningen i søndagens udgave af Bloomberg-nyhedsbrevet Power On. Apple har ikke selv kommenteret listen af butikker, der har fået maskinen, eller hvornår alle butikker er dækket.
