Sebastian Juul
Mange danske bilister betaler i blinde, selvom afgiften fra et privat p-selskab reelt kan rives i stykker på fire ret enkle trin.
Afgifter fra private parkeringsselskaber ved supermarkeder, boligforeninger og indkøbscentre er ikke en bøde fra politiet. Det er en civilretlig regning, og den kan både parkeringsselskabet selv og et uafhængigt nævn pille fra hinanden, hvis skiltningen var utydelig, hvis p-skiven lå forkert, eller hvis selskabet ikke kan dokumentere, du reelt holdt på pladsen.
Den vigtigste faldgrube er at ignorere sedlen. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen understreger, at passivitet kan tolkes som accept, så gør du ingenting, bliver kravet som udgangspunkt stående. Omvendt: skriver du en klage, åbner der sig to formelle veje, hvor den anden ligger hos et uafhængigt nævn, der som udgangspunkt behandler sagen inden for 90 dage.
Trin 1: Dokumentér stedet, før du kører videre
FDM anbefaler i sin klagevejledning, at du med det samme fotograferer bilens placering, din p-billet eller p-skive og skiltningen i området. Billederne er dit eneste bevis senere, især hvis sagen havner i Parkeringsklagenævnet, hvor selskabet selv skal godtgøre vilkårene.
Og det er ikke dig, der skal bevise, du gjorde det rigtige. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen slår fast, at det er det private parkeringsselskab, der skal bevise, at du har brugt parkeringspladsen, ikke omvendt.
Trin 2: Klag skriftligt til selskabet først
Det er obligatorisk at gå til p-selskabet først. Du kan ikke springe det led over og gå direkte til nævnet. Klagen skal være skriftlig, helst på mail, så du har dokumentation for både indhold og dato.
Her bør du hægte dig op på de konkrete fejl, nævnet oftest annullerer afgifter på. Forbrugerombudsmanden kræver, at der skal være et tydeligt skilt med et hvidt “P” på sort baggrund, hvor vilkårene fremgår, og at skiltene skal være lette at se. Er skiltningen uklar, modstridende eller gemt væk ved indkørslen, falder det tilbage på selskabet.
Parkeringsklagenævnet nævner i sin oversigt over hyppige klagepunkter også klassikere som p-skiven vendt forkert, håndskrevne sedler i stedet for en gyldig p-skive, forkert indtastet pladskode i betalings-appen og manglende gæstetilladelse. Nogle af dem taber bilisten typisk; andre, især skiltnings- og dokumentationsfejl, falder ofte ud til bilistens fordel.
Trin 3: Få et skriftligt afslag, eller afvent i tre måneder
P-selskabet har pligt til at svare, men ingen hård lovfæstet frist. Her kommer den vigtigste klokke: Parkeringsklagenævnet oplyser, at hvis ikke parkeringsselskabet har svaret inden 3 måneder fra din klage til dem, kan du klage til Parkeringsklagenævnet uden at vente længere.
Får du derimod et konkret afslag, kan du gå videre med det samme. Får du medhold hos selskabet, er sagen slut, og du skal ikke betale.
En detalje mange misser: Parkeringsselskabet må kun opkræve 100 kroner i rykkergebyr, og det er en forudsætning, at du har modtaget en parkeringsafgift. Blev der kun lagt en seddel under vinduesviskeren, og hørte du aldrig mere, må de ikke sende rykkergebyr på toppen bagefter.
Trin 4: 175 kroner til nævnet, og pengene retur hvis du vinder
Afviser selskabet din klage, kan sagen bringes videre til Parkeringsklagenævnet, der blev oprettet for at behandle netop den slags sager. Nævnet kan dog kun tage stilling til afgifter udstedt af private parkeringsselskaber den 1. juli 2018 eller senere. Kommunale og politiets parkeringsbøder hører stadig under domstolene.
Det koster 175 kroner at indsende klagen, og klagegebyret betales, mens klagen indleveres via nævnets digitale formular. Får du medhold, får du pengene retur. Behandlingstiden er op til 90 dage efter sagens forberedelse.
Et særkende ved nævnet er sammensætningen. Det ledes af en dommer og har forbrugerrepræsentation fra både FDM og Forbrugerrådet Tænk, hvilket FDM beskriver i sin guide om nævnet. Afgørelser kan ikke ankes administrativt, men selskabet kan vælge at indbringe sagen for domstolene, hvis det ikke vil følge nævnets udfald.
Hvad du bør notere allerede nu
Fik du en afgift i dag, er de to vigtige handlinger: tag billeder af skiltene og pladsen, før du forlader stedet, og send en skriftlig klage til selskabet samme uge. Resten af systemet, inklusive nævnet, kan du bruge, hvis selskabet afviser.
