Morten Lyhne Petersen
EU-Kommissionen tvinger Meta til at åbne WhatsApp for konkurrerende AI-assistenter eller risikere milliardbøder.
EU-Kommissionen har 9. juni pålagt Meta at genoprette gratis adgang til WhatsApp Business-API’en for tredjeparts AI-assistenter som ChatGPT, Perplexity og Microsoft Copilot. Selskabet har fem arbejdsdage til at rette ind, før bøder på op til 10 procent af den globale årsomsætning kan komme i spil, oplyser EU Perspectives.
Sagen udspringer af de ændringer, Meta indførte 15. oktober 2025. Her opdaterede selskabet sine WhatsApp Business-betingelser, så generelle AI-assistenter fra tredjepart blev udelukket fra erhvervs-API’en. OpenAI lukkede sin ChatGPT-integration på WhatsApp i januar 2026 som direkte konsekvens af de nye vilkår.
I marts forsøgte Meta at åbne for tredjeparter igen, men kun mod betaling. Den model klassificerer Kommissionen som et de facto adgangsforbud, fordi gebyrerne ifølge konkurrencemyndigheden ikke er økonomisk bæredygtige for konkurrenterne.
Op til 10 procent af omsætningen
Hvis fristen ikke overholdes, kan Kommissionen pålægge bøder på op til 10 procent af den globale årsomsætning samt løbende dagbøder på op til 5 procent af den gennemsnitlige daglige omsætning.
“På markeder i hastig udvikling kan konkurrencen være tabt længe før en endelig afgørelse træffes,” sagde Teresa Ribera, EU’s ledende næstformand med ansvar for konkurrence, i forbindelse med afgørelsen. “Derfor vil disse foreløbige foranstaltninger forblive i kraft, så længe undersøgelsen står på, for at forhindre skader, der stort set vil være umulige at rette op på.”
Den underliggende antitrust-sag fik sagsnummer AT.41034, da den blev formelt åbnet 4. december 2025. Kommissionen har siden udsendt to omgange formelle anklageskrifter og afholdt en mundtlig høring i maj.
Meta anker
Meta har meldt ud, at virksomheden vil anke afgørelsen.
“EU-Kommissionen har besluttet, at OpenAI og nogle af verdens største virksomheder kan bruge det betalingspligtige WhatsApp Business-produkt gratis,” lyder det fra selskabet ifølge nyhedsbureauet AP. “Det er en overregulering, der finansieres af de mange europæiske virksomheder, som betaler for produktet.”
WhatsApp Business-API’en er det betalte erhvervsprodukt, virksomheder bruger til at automatisere kundeservice, sende notifikationer og integrere chatbots. Det er via samme grænseflade, at AI-assistenter teknisk kan tilgå brugere på platformen.
Konsekvenser for danske brugere
WhatsApp er en af de mest brugte kommunikationsapps i Europa, og udfaldet af sagen vil i praksis afgøre, hvilke AI-assistenter danskerne kan kalde direkte ind i deres chats. Hvis afgørelsen står ved magt, vil flere assistenter end Metas egen kunne integreres frit i samtaler om alt fra rejsebooking til kundeservice.
Ud over ChatGPT og Perplexity nævner Kommissionens sagsmateriale også Microsoft Copilot, den spanske assistent Luzia samt den latinamerikanske assistent Zapia. De foreløbige foranstaltninger gælder, indtil Kommissionen afslutter sin undersøgelse.
