Kunderne raser: Kæmpe mobilselskab har problemer

Morgenen startede med vrede og undren hos mange mobilkunder landet over.

Et af Europas største teleselskaber, Vodafone, er ramt af omfattende tekniske problemer, der påvirker både mobiltelefoni og internetforbindelse.

Fejlmeldingerne begyndte allerede klokken otte og har siden væltet ind.

Netværksfejl breder sig

Brugere rapporterer om tabte opkald, manglende netværk og ubrugelige dataforbindelser.

Det gælder både privat- og erhvervskunder, og problemerne rammer tilsyneladende bredt geografisk.

Hjemmesiden allestörungen.de registrerede tusindvis af fejl inden for få timer, og antallet stiger fortsat.

Ifølge Vodafone skyldes problemerne planlagte vedligeholdelser af mobilnettet. Det skriver Stuttgarter.

På selskabets egen hjemmeside lyder meldingen:

“Vi vedligeholder i øjeblikket vores netværk for at forbedre det. Det kan føre til begrænset adgang eller afbrydelser i din forbindelse.”

Der gives dog ingen præcis tidsramme for, hvornår forbindelserne igen fungerer stabilt, hvilket har sat gang i spekulationer og frustration på sociale medier.

Det kan du gøre

Indtil netværket er stabilt igen, kan ramte brugere forsøge sig med disse løsninger:

• Aktivér og deaktiver flytilstand for at genskabe forbindelsen
• Genstart mobilen
• Brug WiFi, hvis muligt
• Undlad panik – problemet ligger hos udbyderen, ikke hos din enhed

Ønsker man at tjekke, om ens område er ramt, tilbyder Vodafone et værktøj til netværkstjek via deres hjemmeside.

Indtast blot din postnummer og få en opdatering på status i dit lokalområde.

Indtil videre må mange kunder dog væbne sig med tålmodighed.