Google står over for massiv kritik, efter at tusindvis af Chromecast-brugere verden over har oplevet, at deres enheder ikke fungerer.
Problemet har varet i flere dage, og Google har endnu ikke fundet en løsning.
Google advarer mod fabriksnulstilling
Mange brugere har forsøgt at løse problemet ved at nulstille deres Chromecast, men Google har nu advaret mod denne metode.
Ifølge virksomheden kan en fabriksnulstilling gøre det umuligt at genkonfigurere enheden, hvilket kun forværrer situationen.
"Hvis du tidligere har foretaget en fabriksnulstilling under fejlfinding, oplever du muligvis også et problem, hvor du ikke er i stand til at genkonfigurere din enhed. Teamet har også identificeret årsagen til dette og arbejder i øjeblikket på en løsning," lyder det fra Google. Det skriver B.T.
Tusindvis af vrede brugere klager
På Googles officielle supportforum har mere end 3.000 brugere allerede kommenteret problemet, og størstedelen af dem udtrykker stor frustration.
Mange efterspørger en hurtig løsning og er utilfredse med Googles manglende kommunikation om nedbruddet.
Flere brugere rapporterer, at deres Chromecast-enheder er blevet ubrugelige, og at de nu er tvunget til at finde alternative løsninger til deres streamingbehov.
Ingen tidshorisont for løsning
Google har endnu ikke meldt ud, hvornår brugerne kan forvente en opdatering, der løser problemet.
Indtil videre anbefaler virksomheden, at brugerne afventer yderligere information frem for at forsøge at fejlrette selv.
Chromecast er en af Googles mest populære enheder, og det store nedbrud har sat teknologigiganten under pres for at finde en hurtig løsning.
