Skifter du til fiber: Tre udgifter de ikke nævner i tilbuddet

Fibernet-udbyderne markedsfører sig på lave månedspriser, tit under 300 kroner de første måneder. Men installation, bindingsperiode og udstyrs-gebyrer står typisk i det med småt, og de kan løbe op i flere tusinde kroner, allerede inden første regning falder.

Fiber er nu tilgængeligt for over 90 procent af de danske husstande, og der er over 1,5 millioner private abonnementer i landet, oplyser Fiberalliancen. Med den udbredelse følger et voksende antal klagesager om netop de skjulte udgifter.

Installationen kan koste tusinder

Er der ikke allerede lagt fiber til adressen, skal der graves. Ifølge TDC’s gebyrliste koster standard fiberetablering med gravning til første husmur 999 kroner, og skal der ekstra kabel ud over standardstrækningen, betaler du 399,20 kroner pr. meter. Ønsker du fiberboksen placeret et andet sted end det udbyderen anviser, kommer der yderligere 1.599,20 kroner oveni. Beløbene er før moms.

Mønsteret går igen på tværs af udbydere: er fiber ikke allerede ført til boligen, kan alene gravearbejdet ende på flere tusinde kroner, som ikke fremgår af den månedspris, kampagnen råber op om.

Bindingsperioden binder mere end du tror

Bindingsperioder på private internet-abonnementer må efter dansk telelovgivning højst være seks måneder, og opsigelsesvarslet er som regel én måned oveni. På papiret er det overskueligt, men bindingssager fylder i klagestatistikken.

Teleankenævnet afgjorde i januar 2026 en sag mod Norlys Digital, hvor en kunde efter et leverandørskifte blev pålagt både en teknisk opgradering, betaling for teknikerbesøg og fortsat opkrævning, selvom kunden havde forsøgt at opsige aftalen.

Forbrugerrådet Tænk har tidligere fået medhold i, at en opgradering af data på et abonnement ikke må udløse en ny bindingsperiode. Alligevel er det stadig en af de tvister, der hyppigst havner hos ankenævnet.

Router og teknikerbesøg er sjældent gratis

De fleste udbydere sender en router med i posten, men selve forsendelsen koster typisk et gebyr. Hos TDC er prisen 79,20 kroner for udstyrsforsendelse, og skal en tekniker installere routeren derhjemme, koster det 799 kroner for en standardmodel. Et almindeligt teknikerbesøg på en hverdag koster derudover et startgebyr på 519,20 kroner ifølge samme prisliste.

Hertil kommer en detalje, mange overser: routeren er ikke din. Norlys skriver i sine generelle vilkår, at router og øvrigt udstyr leveret af udbyderen skal returneres senest fem hverdage efter, at abonnementet er opsagt. Sker det ikke, eller er udstyret beskadiget, kan Norlys opkræve erstatning for udstyret.

Tre spørgsmål inden du skriver under

Inden du sætter navn på kontrakten, kan du bede udbyderen om klare svar på tre ting. Er der allerede fiber til adressen, eller skal der graves, og hvad koster det konkret i kroner? Hvor lang er bindingsperioden, og hvad koster teknikerbesøg, hvis noget ikke virker fra start? Skal jeg selv returnere routeren ved opsigelse, og hvad koster det, hvis udstyret ikke sendes retur?

Får du beløbene skriftligt, ved du, hvad tilbuddet reelt indeholder. Får du dem ikke, står de erfaringsmæssigt et sted i det med småt.