Sebastian Juul
En fabriksnulstilling er ikke nok, hvis din konto stadig er logget ind.
Hundredtusindvis af danskere skifter telefon hvert år og lægger den gamle til salg på DBA, Facebook Marketplace eller bytter den ind i butikken. Men hvis du nulstiller eller afleverer telefonen, før du har logget ud af dine konti, kan dine fotos, mails og gemte bank-logins følge med videre til den nye ejer.
Både Apple og Google beder dig i deres officielle guider om at udføre handlingerne i en bestemt rækkefølge, og den rækkefølge er det, der afgør, om køberen møder en jomfruelig opsætningsskærm eller en telefon, der stadig er bundet til dit navn.
Rækkefølgen er alt
På en iPhone skal du først logge ud af din Apple-konto. Åbn Indstillinger, tryk øverst på dit navn, rul til bunden og tryk Log ud. Først derefter går du ind under Generelt, vælger Overfør eller nulstil iPhone og trykker Slet alt indhold og alle indstillinger. Når sletningen gennemføres på denne måde, slås Find iPhone og Aktiveringslåsen automatisk fra, så den næste ejer kan opsætte telefonen uden at skulle igennem dit Apple-ID.
Gør du det modsat, altså nulstiller før du logger ud, forbliver Aktiveringslåsen på enheden. Køberen får så en telefon, der kræver dit kodeord for overhovedet at komme forbi velkomstskærmen.
Android har sin egen fælde
På en Android-telefon hedder den tilsvarende sikring Factory Reset Protection, og den udløses automatisk, så snart en Google-konto er knyttet til telefonen. Den slås fra ved at fjerne alle Google-konti manuelt, før du nulstiller.
Åbn Indstillinger, gå til Konti, Adgangskoder og konti eller Konti og sikkerhedskopi afhængigt af producenten, tryk på hver Google-konto og vælg Fjern konto. Først når alle konti er fjernet, kører du en fabriksnulstilling via Indstillinger. Google anbefaler desuden at oplade telefonen til mindst 70 procent, så nulstillingen ikke afbrydes undervejs.
Har du en Samsung, en Pixel eller en anden model, hvor opsætningen i menuen hedder noget andet, er princippet det samme: Google-kontoen ud først, nulstilling bagefter.
2,15 telefoner pr. husstand ligger ubrugt
Danskerne er flittige telefonskiftere, og analysebureauet Coop Analyse opgjorde i en undersøgelse fra februar 2024, at der i gennemsnit ligger 2,15 mobiltelefoner pr. husstand, som ikke længere er i brug. 73 procent har mindst én liggende, og mere end halvdelen har flere.
En stor del ender med at blive solgt eller givet videre. Danmarks Statistik opgjorde i september 2024, at 20 procent af befolkningen sælger eller forærer deres gamle mobil væk, når de får en ny. 17 procent afleverer til genbrug, mens de resterende lader den ligge i skuffen. Blandt 35-44-årige er det næsten hver tredje, der sælger eller giver mobilen videre.
Risikoen er størst på det brugte marked. En nulstillet, men stadig kontobundet telefon kan fremstå tom for køberen og først vise sin fortid, når køberen forsøger at opsætte den. Omvendt er en telefon, der er logget ud og nulstillet korrekt, teknisk set lige så ren som en ny.
Tjek før du afleverer
Et hurtigt tjek, før du pakker telefonen: tænd den og start opsætningen. Beder iPhonen om et Apple-ID, eller spørger Androiden efter den tidligere Google-konto, er sikringen stadig aktiv, og køberen vil ikke kunne bruge enheden. Står der i stedet “Hej” eller en sprogvælger, er telefonen klar til at skifte hænder.
Har du allerede sendt den afsted uden at logge ud, kan du på iCloud.com fjerne enheden fra din konto ved at gå til Find enhed, vælge telefonen og trykke Fjern fra konto.
