Den gratis prøve blev til en fast regning: Sådan stopper du trækket før pengene ryger

Du klikker “start gratis prøve” på en app, glemmer den igen, og en måned senere trækker den 79 eller 99 kroner hver måned uden varsel. Løsningen ligger et par menuer nede på den telefon, du står med i hånden, og opsigelsen fjerner ikke din adgang med det samme.

Sådan gør du på iPhone

På iPhone og iPad åbner du Indstillinger, trykker på dit navn øverst og vælger Abonnementer. Tryk på det abonnement, du vil ud af, og vælg Opsig abonnement. Ser du ingen opsigelsesknap eller en rød udløbsbesked, er abonnementet allerede opsagt.

Timingen er afgørende, hvis du er inde i en gratis prøveperiode. Apple skriver, at du skal opsige mindst 24 timer før prøven udløber, for at undgå, at prøven ruller over i en betalt måned. Trykker du på Opsig midt i prøven, får du stadig lov at bruge tjenesten resten af den periode, du er tilmeldt.

Sådan gør du på Android

På en Android-telefon åbner du Google Play-appen, går til dine abonnementer, vælger det abonnement, du vil ud af, og trykker på Opsig abonnement. Google skriver, at når du opsiger et abonnement, kan du stadig bruge det i den tid, du allerede har betalt for, så du beholder adgangen til slutningen af din nuværende periode.

For gratis prøver er reglen den samme. Googles egen udviklerdokumentation bekræfter, at hvis en bruger opsiger under prøven, forbliver abonnementet aktivt indtil prøveperioden slutter, og der trækkes ikke betaling, når den gratis prøveperiode udløber. Med andre ord: opsigelse midt i prøven stopper trækket, ikke adgangen. Bemærk også, at afinstallation af selve appen ikke tæller som opsigelse. Kortet bliver trukket alligevel.

Så du er ikke bare uden rettigheder

Ryger et træk alligevel igennem uden dit klare samtykke, står du ikke tomhændet. Forbrugerombudsmanden slår fast, at en tilmelding til et betalingsabonnement er “en væsentlig oplysning, som både før et køb og i forbindelse med et køb skal gives på en klar, forståelig, tydelig og hensigtsmæssig måde”. Er den ikke det, er “forbrugeren ikke bundet af aftalen”, og banken har pligt til at tilbagebetale et uautoriseret træk, hvis du gør indsigelse inden 13 måneder.

Det gælder især de nyere fælder, hvor en “gratis prøve” eller et symbolsk beløb på et par kroner viser sig at være et månedsabonnement med små bogstaver. Skal du taste kortoplysninger for at få noget gratis, er det næsten altid et tegn på, at en betalingsaftale ligger gemt i vilkårene.

Fast rutine hver måned

Den enkleste beskyttelse er at åbne abonnements-oversigten i telefonen en gang om måneden. På iPhone står udløbsdatoerne under hvert aktivt abonnement, og på Android vises næste betalingsdato samme sted. Skal du på en gratis prøve, så sæt en påmindelse i kalenderen dagen før den udløber, og gå ind og opsig med det samme. Så beholder du prøveperioden ud, og trækket kommer aldrig.