Apple er kendt for sine højkvalitetsprodukter, men selv de største tech-giganter kan begå fejl.
Dette har været tilfældet med det kontroversielle "butterfly"-tastatur, som blev introduceret på MacBook-modeller mellem 2015 og 2019.
Tastaturet viste sig at være yderst problematisk, og nu skal tusindvis af amerikanske MacBook-ejere have erstatning fra Apple.
Problemerne med "butterfly"-tastaturet
"Butterfly"-tastaturet blev lanceret som en revolutionerende nyhed, men det har været plaget af problemer.
Mange brugere har rapporteret om tastaturets manglende respons, gentagne bogstaver ved enkelte tryk og klæbrige taster.
Apple forsøgte at afhjælpe problemerne med et "Keyboard Service Program", men selv en forbedret version af tastaturet kunne ikke løse problemerne tilfredsstillende. Det skriver Tek.no.
Erstatning på vej
Apple indrømmede allerede i 2019 fejlene ved tastaturet og skiftede tilbage til et mere traditionelt design.
I 2022 indgik Apple et forlig i en retssag anlagt af utilfredse brugere. En føderal domstol i Californien godkendte forliget, og den 27. juni 2024 blev det besluttet, at Apple skal betale 50 millioner dollars (cirka 527 millioner kroner) i erstatning.
Ifølge Keyboardsettlement.com vil erstatningen variere afhængig af omfanget af de problemer, brugerne har oplevet.
Brugen af forliget er delt op i tre kategorier:
Brugergruppen, som fik udskiftet enkelte taster, vil modtage 50 dollars (cirka 350 kroner).
Brugergruppen, som fik udskiftet hele tastaturet én gang, vil modtage 125 dollars (cirka 875 kroner).
Brugergruppen, som fik udskiftet hele tastaturet mindst to gange, vil modtage 395 dollars (cirka 2.800 kroner).
Gælder kun amerikanske ejere
Erstatningen vil blive udbetalt til ejere af MacBook-maskiner fra 2015 til 2019, men kun til amerikanske brugere.
I mange europæiske lande, herunder Danmark, er der lovgivning, som beskytter forbrugerne i op til fem år, hvilket har gjort det unødvendigt at søge erstatning gennem retssager.
Apple benægter anklagerne
Selvom Apple har indgået forliget, benægter de stadig alle anklager om, at deres "butterfly"-tastatur skulle være defekt eller ulovligt.
Som en del af forliget undgår Apple yderligere retsforfølgelse fra brugerne, der modtager erstatning.
Denne sag er et vigtigt eksempel på, hvordan selv store virksomheder må tage ansvar for deres produkter og sikre, at deres kunder ikke bliver ladt i stikken med defekte produkter.
Hvis du ejer en MacBook fra de pågældende år, kan det være en god idé at tjekke, om du er berettiget til erstatning.
