Mange danskere betaler for meget for deres internet uden at få den hastighed eller kundeservice, de forventer.
Alligevel vælger de fleste at blive hos den samme udbyder år efter år – ofte uden at vide, at billigere og bedre alternativer findes.
Ét selskab har dog formået at ændre den tendens.
Forbrugerne har talt – igen
For sjette år i træk har danskerne kåret Hiper som den internetudbyder, der giver mest værdi for pengene.
Det viser Loyalty Groups årlige brancheundersøgelse, hvor tusindvis af kunder har vurderet deres oplevelse med otte forskellige udbydere.
Samtidig topper Hiper også listen over den udbyder, flest ville anbefale til venner og familie.
Særligt fibernet fra Hiper høster ros for både hastighed, stabilitet og den samlede kundeoplevelse.
Ifølge undersøgelsen er det ikke bare prisen, men kombinationen af enkel opsætning, gennemsigtighed og teknisk driftssikkerhed, der gør udslaget. Det skriver Hiper i en pressemeddelelse.
Digitalisering og kundeservice i fokus
Internetmarkedet er blevet en slagmark, hvor ikke bare pris, men også brugervenlighed og service vejer tungt.
Hiper vil derfor fremover satse endnu mere på digitalisering og forbedret support.
“Vi ved, at vi skal levere 110% på kundeoplevelsen fra start til slut for at kunne blive ved med at skille os positivt ud i et yderst konkurrencepræget marked,” siger CEO Lars Blach.
Med det stigende pres fra både mobilbredbånd og nye aktører gælder det om at levere værdi hele vejen rundt.
Og ifølge forbrugerne er det præcis, hvad Hiper formår – til en pris, der overrasker mange.
