Sonos' lancering af deres nye app har vakt stor opmærksomhed, men desværre ikke af de rigtige årsager.
Brugere klager over en app fuld af fejl og mangler, hvilket har skabt stor frustration og givet anledning til en bølge af kritik på sociale medier og supportsider.
Massiv brugerutilfredshed
Brugerne af den nye Sonos-app er stødt på utallige problemer, der spænder fra manglende funktioner til tekniske fejl.
"Den nye Sonos-app føles som et par skridt tilbage," lyder det fra en bruger på Sonos' officielle supportside.
Den mangler grundlæggende funktioner som alarmer og søvntimere, hvilket er essentielt for mange af brugerne.
Tekniske fejl og mangler
Udover de manglende funktioner rapporterer flere brugere også om tekniske fejl, der hæmmer deres daglige brug.
Problemerne inkluderer vanskeligheder med at redigere afspilningslister og køer, samt udfordringer med lokal styring af musikbiblioteker.
"Det er umuligt at redigere mine playlister, hvilket fuldstændig ødelægger min lytteoplevelse," siger en anden utilfreds bruger.
Ingen adgang til favoritstationer
En af de mere frustrerende mangler er tabet af adgang til brugerdefinerede radiostreams.
For nogle har dette betydet, at de ikke længere kan lytte til deres foretrukne stationer, som ikke er tilgængelige gennem Sonos' eget system.
Sonos' respons
Til trods for den hårde kritik, er Sonos opmærksomme på problemerne.
"Vi anerkender de udfordringer, vores brugere står overfor med den nye app og arbejder på at implementere løsninger," meddeler en talsperson fra Sonos.
De lover hurtige opdateringer og forbedringer, der skal rette op på de fejl og mangler, som brugerne har påpeget.
Hvad nu?
Mens Sonos arbejder på at forbedre situationen, er det klart, at lanceringen har været langt fra problemfri.
Brugernes tillid til mærket kan være svækket, og det bliver afgørende for Sonos at rette op på fejlene hurtigt for at genvinde brugernes tillid og sikre, at deres produkter fortsat står stærkt i konkurrencen med andre tech-giganter som Apple iPad Pro, der fortsætter med at dominere markedet for smartenheder.
