En nylig opdatering har skabt store problemer for brugere af flere Samsung-smartphones.
Ifølge rapporter fra brugere og techmediet SamMobile, fører opdateringen af Samsung’s SmartThings-app til alvorlige fejl, der efterlader telefoner fanget i en såkaldt bootloop.
Det betyder, at telefonen forsøger at starte, men sidder fast i en endeløs genstartscyklus og ikke kan komme i gang.
Disse modeller er ramt
Brugere af følgende modeller har rapporteret problemer:
Galaxy A90
Galaxy M51
Galaxy S10 Lite
Galaxy S10e
Galaxy S10
Galaxy S10+
Galaxy S10+ 5G
Galaxy Note 10
Galaxy Note 10+
Galaxy Note 10+ 5G
Alle berørte telefoner kører Android 12, hvilket indikerer, at problemet er relateret til kombinationen af opdateringen og dette specifikke operativsystem.
Skal du have en nyere model?
Produkt
Navn
Pris
Forhandler
Samsung reagerer og fjerner opdateringen
Samsung har hurtigt erkendt problemet og har midlertidigt trukket SmartThings-opdateringen tilbage fra appbutikken.
Derudover har virksomheden udsendt en advarsel via SmartThings-appen til brugere med Android 12.
Samsung opfordrer berørte brugere til at besøge deres nærmeste Samsung-servicecenter.
Her kan teknisk personale hjælpe med at fjerne de fejlbehæftede data fra opdateringen, så telefonerne igen kan starte normalt.
Hvad bør du gøre?
Hvis din Samsung-telefon er fanget i en bootloop, anbefaler Samsung, at du hurtigst muligt får hjælp i et servicecenter.
Indtil videre ser det ud til, at en softwareopdatering eller nulstilling er nødvendig for at gendanne enhedernes funktionalitet.
Problemet viser, hvor vigtigt det er, at opdateringer testes grundigt, især på ældre enheder, for at undgå potentielt ødelæggende fejl.
