Flere Samsung-brugere melder om alvorlige problemer efter et nyligt opdateringsforsøg.
Opdateringen har forårsaget nedbrud på mindst 10 forskellige modeller, hvilket har efterladt mange enheder ude af stand til at starte.
Bootloop-problemer skaber kaos
Opdateringen af Samsungs SmartThings-app har udløst såkaldte bootloop-problemer.
En bootloop opstår, når en enhed sidder fast i en uendelig genstartsproces og aldrig når frem til startskærmen.
Brugerens eneste mulighed er at se telefonen konstant forsøge at genstarte, uden at det lykkes. Det skriver Netzwelt.
De modeller, der er ramt af problemet, inkluderer både ældre og nyere enheder som:
Galaxy S10-serien (S10, S10e, S10+, S10 Lite, S10+ 5G)
Galaxy Note 10 og Note 10+ (inklusive 5G-modeller)
Galaxy A90
Galaxy M51
Samsung har reageret
Samsung har erkendt problemet og har udsendt en meddelelse via SmartThings-appen til berørte enheder med Android 12.
Virksomheden oplyser, at opdateringen er blevet trukket tilbage fra Google Play for at forhindre yderligere nedbrud.
Hvad kan du gøre?
Hvis din telefon er ramt af problemet, anbefaler Samsung, at du besøger en officiel Samsung-butik eller et autoriseret værksted.
Her vil teknikerne kunne fjerne de fejlbehæftede data, så telefonen igen kan fungere normalt.
Brugere rådes desuden til ikke at forsøge yderligere genstarter eller nulstillinger på egen hånd, da det kan forværre situationen.
En påmindelse om risikoen ved opdateringer
Episoden viser, hvor vigtigt det er, at softwareopdateringer testes grundigt, især når de rulles ud til en bred vifte af enheder.
Selvom Samsung hurtigt har reageret, understreger hændelsen også, at selv små fejl kan få store konsekvenser for brugerne.
