Christian Pedersen
Snapchat er havnet i problemer.
Snapchats populære chatbot “My AI” er havnet i modvind.
Nu har Børns Vilkår valgt at anmelde selskabet til Forbrugerombudsmanden.
Årsagen er, at chatbotten tilsyneladende anbefaler specifikke produkter til børn uden at oplyse, at der er tale om markedsføring.
Organisationen mener, at det udgør et brud på markedsføringsloven, og henviser til konkrete eksempler, hvor My AI har vejledt en fiktiv 13-årig bruger til at bruge salicylsyre mod bumser.
En ingrediens, danske hudlæger normalt fraråder til børn. Det skriver DR.
“Ven” med skjulte motiver
Særligt kritisk er chatbot-tjenestens måde at indgå i samtaler med børn på.
My AI udgiver sig for at være en slags digital ven og lover diskretion i deres kommunikation.
Men bag facaden gemmer sig en funktion, som kan bruge chatindhold til kommercielle formål.
Ifølge DR’s research tilbyder My AI blandt andet en knap, hvor barnet aktivt kan bede om produktanbefalinger, uden at det fremgår, om der er tale om betalt indhold eller reklame.
Lovgivningen er klar, men efterleves den?
Markedsføringsloven i Danmark stiller skarpt på gennemsigtighed, især når det gælder børn og unge.
Kommercielle budskaber skal tydeligt fremgå, men hos My AI oplyses det kun én gang ved første brug.
Ifølge Børns Vilkår er det langt fra nok:
“Det er særligt problematisk, når en AI fremstår som et empatisk væsen, der taler med børn på deres præmisser og samtidig leverer skjult reklame,” lyder det i anmeldelsen.
Sagen rejser nu spørgsmål om etik, transparens og beskyttelse af børn i et digitalt rum, hvor grænserne mellem samtale og salg bliver stadigt mere udviskede.