Nicolai Busekist
Sony har endelig tilføjet en funktion til PlayStation 5, som fans har efterspurgt siden 2020, og det er et stort skridt i den rigtige retning.
Opmærksomme PlayStation-brugere har bemærket, at Sony i al stilhed har rullet en lille opdatering ud til PlayStation 5 i løbet af de seneste dage. Det lader dog til, at Sony endnu ikke officielt har gjort opmærksom på den nye funktion.
Det kan der måske være en god grund til. Hvis de reklamerede for den, kunne Sony pludselig stå overfor en enorm mængde anmodninger om tilbagebetaling, skriver Gamingbible.
Som én bruger har bemærket på Reddit, har Sony ændret måden, man anmoder om refusion på via PlayStation-appen. I stedet for at skulle vente i en lang kø for at tale med en supportmedarbejder, kan brugere nu blot klikke på deres transaktionshistorik, vælge et spil og anmode om refusion direkte.
Men det er ikke kun PlayStation-appen, der har fået denne ændring. Ifølge PlayStations officielle hjemmeside er deres ‘PS Store & Refunds’-side blevet opdateret og afspejler, at disse ændringer nu også gælder direkte på konsollen.
Det ændrer dog ikke ved, at Sonys meget restriktive refusionspolitik ofte betyder, at brugere får afslag på deres anmodninger – eller gør det?
Flere brugere i tråden bemærker nemlig, at Sony angiveligt har ‘lempet’ deres refusionspolitik. Tidligere kunne man kun få pengene tilbage for et spil, hvis det ikke var blevet downloadet – hvilket virker som en absurd regel, eftersom man jo sjældent ved, om man vil have pengene tilbage, før man har prøvet spillet.
Nogle brugere på Reddit fortæller dog, at dette ikke længere er tilfældet. Ifølge dem kan man nu godt få refunderet spil, der allerede er blevet downloadet.
“Jeg prøvede det lige med et spil, jeg havde downloadet men ikke spillet, og refusionen blev straks godkendt,” skrev en bruger.
“Det lader til, at de har lempet reglerne. Jeg fik netop refunderet pengene for et spil, jeg var i gang med at spille,” skrev en anden.
Men er det faktisk sandt? Gamingbible har spurgt PlayStation-support direkte, om det nu var tilfældet. En supportmedarbejder svarede, at tidligere downloadede spil ikke er berettigede til refusion og henviste til PlayStations officielle side for refusioner.
Ifølge sektion 16.4.1 på supportsiden står der klart og tydeligt: ‘Du vil ikke kunne fortryde dit køb og annullere din digitale ordre, når du har påbegyndt download af indholdet’.
Det betyder ikke, at brugerne i tråden lyver, men det rejser spørgsmålet: Hvorfor fik de så alligevel deres penge tilbage, når reglerne siger, at de ikke burde?
Måske er politikken endnu ikke blevet opdateret på den officielle side. Eller måske var supportmedarbejderne bare særligt venlige den dag, de talte med folk på Reddit.
Under alle omstændigheder ser det ud til, at det nu kan betale sig at forsøge at få refusion for spil, du allerede har downloadet – du må bare håbe, at den person, som behandler din anmodning, er i godt humør.
