Jesper Bengtson
Garmin havde gemt live-pulsmåling bag et månedligt abonnement på sit nye CIRQA-armbånd, men efter voldsom kritik fra anmelderne lover selskabet nu at åbne funktionen for alle ejere.
Kun få dage efter lanceringen af det skærmløse fitness-armbånd CIRQA blev det klart, at brugere ikke kunne se deres aktuelle puls under træning, medmindre de betalte for Garmins Connect+ abonnement. Reaktionen fra de første anmeldere var så hård, at Garmin har givet sig.
Selskabet har lovet, at en kommende opdatering af Garmin Connect-appen vil gøre det muligt at aflæse live-pulsen uden betaling, oplyser tyske Notebookcheck i sin gennemgang af armbåndet.
Kritikken der tvang Garmin i knæ
CIRQA er Garmins første fitness-tracker uden skærm. Armbåndet koster 199,99 dollar, altså cirka 1.400 kroner, og kan bestilles fra fredag den 24. juli. Enheden er markedsført som en tracker, hvor “avanceret 24/7-sporing” fungerer uden abonnement.
Alligevel opdagede den amerikanske fitness-blogger Ray Maker fra DC Rainmaker under sin første test, at appen kun viste forløbet tid og gennemsnitspuls under en træningssession. Den aktuelle puls i realtid krævede Connect+, som koster 6,99 dollar om måneden, svarende til omkring 50 kroner.
Ray Maker kaldte det direkte skuffende i sin gennemgang og skrev: “Hvordan i alverden viser et pulsbånd mig ikke min faktiske aktuelle puls? Laver I sjov?!” Hans pointe var, at billigere konkurrenter tilbyder samme grundfunktion uden ekstra betaling.
Modstridende marketing
Kritikken ramte et ømt punkt, fordi Garmin selv har brugt fraværet af abonnement som salgsargument. Samtidig hævder selskabet, at grundlæggende aktivitetsdata, herunder aktuel puls, er inkluderet i den gratis version af Garmin Connect.
Anmelderne kunne bare ikke få de to ting til at hænge sammen. Sitet Gadgets and Wearables påpegede modsætningen og skrev, at Garmin var nødt til at rydde op i sin egen kommunikation, fordi den faktiske oplevelse i appen ikke matchede beskrivelsen. Uden abonnement stod Live Activity-skærmen stort set tom under en træning, og pulszonerne var også skjult.
Danske Garmin-ejere vinder med
For de mange danskere, der bruger Garmin-ure og trackere, er beslutningen mere end en detalje. Grundfunktioner som live-puls er præcis den slags data, folk køber et pulsbånd for, og en tilbagerulning af betalingsvæggen sætter en standard for, hvad producenter kan gemme bag et abonnement.
Sagen kommer på et tidspunkt, hvor smartwatch-branchen som helhed presses af abonnementsmodeller. At Garmin nu bakker ud på en så grundlæggende funktion kan lægge pres på Samsung, Apple og andre om at genoverveje, hvad der reelt hører til grundproduktet.
Ifølge Garmin skal opdateringen udrulles i løbet af de kommende dage. Selskabet har ikke oplyst en præcis dato, og det er endnu uklart, om andre af de kritiserede begrænsninger, som skjulte pulszoner under træning, også lempes.
