Alvorlig advarsel til disse elbil-ejere: Populær funktion virker ikke som den skal

Det hører til sjældenhederne, at en bilimportør direkte fraråder brugen af en central funktion i en bil.

Ikke desto mindre er det netop situationen for en række danske elbil-ejere.

Importør fraråder brug af fartpilot

Den danske importør af elbilmærket Hongqi opfordrer nu ejere af modellerne EHS7 og EH7 til at undlade at bruge bilernes adaptive fartpilot.

Baggrunden er en række indberetninger fra ejere, som har oplevet uforudsigelig adfærd under kørsel. Flere har rapporteret om pludselige opbremsninger uden synlig årsag samt uventede styrebevægelser.

Denne type hændelser kan i værste fald skabe farlige situationer i trafikken.

Det skriver Mobilsiden.

Omfattende kritik fra ejere

Importøren har modtaget et betydeligt antal henvendelser fra danske kunder. Fælles for dem er en oplevelse af utryghed ved brug af bilens førerassistentsystemer.

Problemerne beskrives blandt andet som fantombremsninger og uforudsigelige reaktioner fra bilens systemer.

Det har ført til kritik af bilernes driftssikkerhed og funktionalitet.

Softwareopdatering under udvikling

For at håndtere udfordringerne arbejder importøren tæt sammen med producenten i Kina samt det tyske ingeniørfirma EDAG Engineering.

Der er planlagt en løsning i to faser. En mindre opdatering forventes lanceret inden længe, mens en mere omfattende opdatering er planlagt til senere på året.

Den første opdatering vil ikke løse alle problemer. Den endelige fejlretning forventes først med den efterfølgende softwarepakke.

Tilliden er udfordret

Sagen har sat fokus på betydningen af stabile softwaresystemer i moderne biler.

Når centrale funktioner ikke fungerer som forventet, påvirker det direkte oplevelsen af sikkerhed.

Det er særligt udfordrende for et relativt nyt bilmærke, som fortsat er i gang med at opbygge tillid blandt danske bilkøbere.

Kompensation er på vej

Importøren har oplyst, at der arbejdes på et kompensationsprogram for de berørte ejere. De konkrete detaljer er endnu ikke offentliggjort.

Tiltaget skal ses som en anerkendelse af de gener, som kunderne har oplevet i forbindelse med problemerne.

Indtil en endelig løsning er på plads, er anbefalingen klar. Ejere bør undlade at anvende den adaptive fartpilot.