Morten Lyhne Petersen
Microsoft dropper Copilot Search i Outlook efter et sjældent tilbagetog i AI-strategien.
Beslutningen er en sjældenhed fra en virksomhed, der ellers har brugt de seneste to år på at presse Copilot ind i stort set alle sine produkter. Den 23. juli opdaterede Microsoft sin officielle Microsoft 365 Roadmap og bekræftede, at planen om AI-forslag i Outlooks søgemenu er lagt på is.
Funktionen skulle vise Copilot-genererede forslag øverst i søgemenuen, over de almindelige mail- og kalenderresultater. Brugerne skulle altså rulle forbi AI-svarene for at finde de mails, de faktisk søgte efter. Det gik ikke rent hjem hos mange, ikke mindst fordi funktionen ikke let kunne slås fra.
I den korte melding på roadmap-siden skriver Microsoft: “Vi har besluttet ikke at gå videre med denne ændring nu. Vi undskylder for eventuelle gener.” Nogen forklaring på, hvorfor beslutningen kommer nu, kom aldrig fra Redmond.
Sporet siden april, rullet ud i juni
Copilot Search i Outlook har været registreret på Microsofts roadmap siden april 2026 under ID 559990 og begyndte at rulle ud til brugere i juni. Den nåede ud til Outlook på Windows, Android, iOS og web, men berørte aldrig den klassiske Outlook-klient.
Samtidig med aflysningen af søgefunktionen droppede Microsoft også en beslægtet Teams-funktion. Roadmap-ID 564612, et inline-søgeværktøj til Teams’ beskedfelt, skulle være rullet ud i september. Den er nu markeret med samme standardformulering som Outlook-funktionen: “flytter ikke videre på nuværende tidspunkt”.
Del af større brugeroprør mod Copilot
Tilbagerulningen føjer sig til et mønster, hvor Microsoft har måttet justere sine mest aggressive AI-udrulninger, når kritikken bliver for høj. I april i år lagde Microsoft bånd på adgangen til Copilot Chat i Word, Excel, PowerPoint og OneNote for virksomheder med over 2.000 brugere, en manøvre som Forrester-analytikeren J.P. Gownder kaldte “et forbløffende tilbagetog fra Microsofts side”.
Kritikken af Copilot i Outlook har især handlet om, at brugerne følte sig frataget kontrollen. Kombineret med at mailboksen typisk indeholder fortrolige tråde, HR-samtaler og juridiske dokumenter, blev udsigten til AI-forslag ovenpå søgeresultaterne opfattet som et privatlivsproblem, ikke en hjælp.
Danske virksomheder er storbrugere af Outlook som en del af Microsoft 365, og aflysningen betyder konkret, at den kommende AI-udrulning på danske kontorer bliver mindre påtrængende, end den ellers ville have været. Det er ikke første gang, at Microsoft har måttet gøre en tvungen funktion frivillig efter kritik.
Copilot forsvinder ikke fra Outlook
Selvom søgefunktionen er skrottet, holder Microsoft fast i, at Copilot fortsat skal integreres bredere i Outlook. Ifølge Windows Latest planlægger virksomheden stadig fuld Copilot-integration i den klassiske Outlook, især i selve mailskrivningen, og der er ingen planer om at bakke ud af den kurs.
For brugerne betyder aflysningen dermed en midlertidig pause, ikke en principiel kursændring. Copilot bliver siddende i menulinjen, i mail-forslagene og efterhånden også i kalender-arbejdet. Det, der ryger, er den ene konkrete funktion, hvor AI’en skulle have skubbet sig ind foran de mails, brugerne ledte efter.
Mønstret peger på, at Microsoft internt sorterer i, hvilke Copilot-features der er værd at kæmpe for, og hvilke der bare skal trækkes tilbage, når brugerreaktionen bliver for skarp.
