Jesper Bengtson
Apple har afsløret en kommende AI-chatbot i Apple Store-appen ved en diskret ændring i sine vilkår.
Ændringen dukkede op i den opdaterede privatlivspolitik for Apple Store-appen 22. juli 2026, og den beskriver en ny “Virtual Shopping Assistant” der skal guide brugere gennem valget af iPhone, Mac, AirPods og resten af Apples katalog. Funktionen er endnu ikke synlig i appen, men Apples egne vilkår ligger klar.
Assistenten er tænkt som et chat-interface, hvor du kan stille spørgsmål om produkter og få personlige anbefalinger tilbage. Ifølge Apples officielle privatlivspolitik indsamler tjenesten “account information, device identifiers, carrier information, chat information, and where enabled, location data” for at kunne skræddersy samtalen.
Tredjepart står bag svarene
Detaljen der har fået tech-medierne til at spidse ører, er en enkelt sætning om partnere. Apple skriver, at virksomheden fjerner personlige identifikatorer fra chat-indholdet, før det deles videre med eksterne samarbejdspartnere, der “help Apple to provide a conversational response”.
Det er en usædvanlig formulering fra en virksomhed, der ellers har brandet sig hårdt på egne AI-modeller. Formuleringen tyder på, at Apple ikke bruger sine egne Foundation Models til shopping-assistenten, men i stedet trækker på en ekstern AI-leverandør, bemærker AppleInsider. Hvilken partner der er tale om, oplyser Apple ikke.
Genkendelig struktur fra Support-appen
Ideen er ikke ny for Apple. En tilsvarende assistent er tidligere rullet ud i Apple Support-appen, hvor den besvarer tekniske spørgsmål på baggrund af Apples egen dokumentation, oplyser MacRumors. Shopping-assistenten adskiller sig ved at være rettet mod købsbeslutningen frem for support.
Brugerne får en enkelt knap at skrue på. Under “Account > Settings” i Apple Store-appen kan man tænde eller slukke for en indstilling kaldet “Chat Improvements”, der afgør om samtalerne må bruges til at træne assistenten videre, beskriver 9to5Mac. Chat-transskripter bliver ifølge policyen gemt til Apples egne forretnings-analyser, uanset om man siger ja tak til træning.
Et tegn på at Apple vil sælge mere
Historien lander på et tidspunkt, hvor Apple leder efter nye måder at holde salget oppe. Selskabet droppede tilbage i december 2024 sine mangeårige planer om et decideret hardware-abonnement til iPhone, en model der skulle have ladet kunder betale et månedligt beløb for altid at have den nyeste telefon. Projektet strandede på software-problemer og bekymringer om regulering, oplyste Bloomberg ved skrinlæggelsen.
En AI-assistent i shoppingflowet er langt mindre indgribende, men peger i samme retning: Apple vil have brugerne til at bruge længere tid inde i selskabets egne kanaler, når købsbeslutningen skal træffes. Hvornår assistenten går live, har Apple ikke sagt noget om. Selv efter opdateringen af Apple Store-appen 22. juli var funktionen stadig ikke tilgængelig for brugere.
