Sebastian Juul
Du behøver hverken at opsige noget selv eller undvære dit nummer, når du skifter mobilselskab.
Den lange proces mange forestiller sig, findes ikke længere. Efter dansk teleregulering skal det nye selskab klare hele flytningen for dig, og dit gamle nummer kan efter reglerne være over hos den nye udbyder inden afslutningen af næste arbejdsdag. Det er gratis, og du skal ikke gøre andet end at bestille det nye abonnement.
Prisforskellen kan være betydelig. Mange betaler stadig 150-250 kroner om måneden for et gammelt abonnement, mens flere udbydere i dag tilbyder tilsvarende data og taletid til under 100 kroner. Regner man over et år, ligger der let flere tusinde kroner og venter.
Kun tre skridt før nummeret følger med
Første regel: Du må ikke selv sige dit gamle abonnement op, før du bestiller det nye. Gør du det, risikerer du at miste nummeret. Teleselskabet Call me formulerer det direkte i sin porteringsvejledning: du må ikke selv opsige dit abonnement, når nummeret skal flyttes.
I stedet vælger du et nyt selskab, opgiver dit nuværende mobilnummer og krydser af, at du ønsker at beholde det. Den nye udbyder henter derefter nummeret og opsiger på dine vegne aftalen med den gamle udbyder, som Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen beskriver det.
Selve porteringen sker som regel et par timer inde på den aftalte dato. Har din telefon eSIM, kan du typisk komme i gang samme dag; skal du have et fysisk SIM-kort, går der en dag eller to med posten.
Bindingen er kortere end mange tror
Frygten for at være låst fast holder mange fra at skifte. Reglerne er strammere end rygtet. Ifølge Energistyrelsen må teleselskaberne kun forpligte kunden til at betale for maksimalt seks måneder ved en aftale. Efter fem måneder kan du opsige med op til én måneds varsel, og et varsel må aldrig strække sig længere.
Mange discountselskaber kører helt uden binding, så du kan skifte fra dag til dag. Har du derimod fået tilskud til en telefon som led i abonnementet, skal du regne med at betale restværdien, hvis du bryder ud før tid. Den udgift står typisk på din regning eller i aftalen som “mindstepris i bindingsperioden”.
Sådan sikrer du dig, hvis noget går galt
Skulle den nye udbyder trække flytningen i langdrag, står loven på din side. Din ret til at porte nummeret gælder i mindst en måned efter, at du har opsagt dit abonnement, og hverken gammel eller ny udbyder må tage særskilt betaling for selve overførslen.
Tjek regningen nogle uger efter skiftet: dobbeltbetaling kan opstå, hvis din gamle bindingsperiode først udløber senere end porteringsdatoen. Det er lovligt, men det bør stoppe automatisk, når den gamle aftale er ude af sit varsel.
Vil du sammenligne priser før du skifter, kan du bruge det statslige forbrugerværktøj på forbrug.dk under “aftaler og abonnementer”, hvor selskaberne skal oplyse mindsteprisen for hele bindingsperioden, så du kan se den reelle udgift ved siden af hinanden.
