Jesper Bengtson
Et nyt banner i Word, Excel og PowerPoint reklamerer for dyrere abonnementer, og Microsoft bekræfter at brugerne ikke kan slå det fra.
Åbner du Word, Excel eller PowerPoint i disse dage, ser du et lille diamant-ikon i øverste højre hjørne med teksten “Upgrade your plan”. Beskeden bliver stående, uanset om du allerede betaler for et Microsoft 365-abonnement, og der findes ingen knap til at fjerne den.
Reklamen dukker op i titellinjen i skrivebordsversionerne af de tre store Office-programmer. Klikker du på ikonet, åbner der sig et vindue med dit nuværende abonnement og en opfordring til at opgradere til en dyrere plan med indbygget Copilot-AI. Historien blev bredt kendt i sidste uge, efter techmediet Neowin skrev om den vedvarende irritation blandt betalende kunder.
Microsoft: Kan ikke slås fra
Det usædvanlige i sagen er ikke, at Microsoft reklamerer for sine egne produkter i sine egne programmer. Det er, at selskabet nu åbent bekræfter, at brugerne ikke har nogen mulighed for at slippe af med bannerne.
I en besvarelse på Microsofts eget supportforum skriver en respondent under brugernavnet scambler, at “der findes ingen understøttet indstilling til permanent at fjerne ‘Upgrade your plan’-banneret i titellinjen, hvis Microsoft vurderer at din konto er berettiget til en opgradering eller yderligere tjeneste”.
En anden officiel besvarelse fra 30. april 2026 formulerer det endnu klarere: opfordringerne er “en del af abonnements- og konto-notifikations-oplevelsen i Microsoft 365-apps” og vises “når Microsoft 365 registrerer, at et andet abonnement eller funktionsniveau er tilgængeligt for den tilmeldte konto”.
Med andre ord: reklamerne er ikke en fejl. De er en funktion.
Rasende brugere på Microsofts eget forum
Utilfredsheden vælter ud af Microsofts officielle spørgsmål-og-svar-portal. En bruger, der forsøgte at få banneret væk fra sin Word-installation, skrev i et opslag den 29. april: “Hvordan fjerner jeg ‘Upgrade you plan’-banneret, der nu vises øverst til højre i alle mine MS365-apps? Jeg er tilmeldt og betaler for det abonnement, jeg har brug for.”
En anden bruger opgav helt at finde en officiel løsning og har i stedet placeret et lille ur-program hen over reklamen. “Jeg vil permanent slippe af med det aggressive og irriterende ‘Upgrade your plan’ i titellinjen. Jeg er tvunget til at se det hele tiden,” skrev vedkommende i et opslag den 9. juli.
Den eneste midlertidige udvej, som brugere og supportmedarbejdere har fundet frem til, er at logge ud af sin Microsoft-konto i Office og logge ind igen. Det får banneret til at forsvinde i en periode, men det kommer tilbage.
Endnu en Microsoft-sag i rækken
Sagen føjer sig til et voksende mønster, hvor Microsoft ruller kontroversielle ændringer ud i sine mest brugte produkter, får massiv kritik og først derefter overvejer at trække i land. Selskabet droppede tidligere i år planer om at spore medarbejdere på kontoret via wifi efter tilsvarende raseri, og bare for få uger siden måtte danske brugere også droppe juni-opdateringen til Windows 11, fordi den ødelagde Word, Excel og PowerPoint.
Word, Excel og PowerPoint er den mest brugte kontorsoftware både på danske hjemme-pc’er og arbejdspladser. Microsoft har ikke oplyst, om selskabet vil tilføje en fra-knap, eller om reklamerne i Office er kommet for at blive.
