Nicolai Busekist
En uheldig bruger har sendt omkring 20 mail til Microsoft, men det har ikke fået dem til at reagere.
Bitlocker-kryptering er beregnet til brug, hvis en Windows-enhed bliver væk eller stjålet. Funktionen forhindrer uvedkommende i at få adgang til ejerens filer på enheden.
Bitlocker findes i Windows-versionerne Pro, Enterprise og Education. Den er derimod ikke inkluderet i Home-versionen af Windows.
Nøglen til at gendanne filer krypteret med Bitlocker er nu knyttet til Microsoft-kontoen, ifølge Neowin. På Windows 11 version 24H2 er Bitlocker også slået til automatisk.
Normalt bør kun ejeren af Microsoft-kontoen have adgang til krypteringsnøglen. Uautoriserede personer bør derfor ikke kunne få adgang til dine filer, skriver det finske medie Iltalehti.
Uheldigvis betyder den automatiske Bitlocker-kryptering, at filer kan gå permanent tabt, hvis Microsoft-kontoen bliver lukket.
Neowin beskriver en konkret historie om en australsk Windows-bruger, som blev ramt af problemet. En bruger med navnet deus03690 skriver på Reddit, at han flyttede billeder og data fra gamle harddiske til Microsofts OneDrive-skytjeneste.
Der var tale om billeder og data, der dækkede mere end 30 års indhold. Planen var at smide harddiskene ud og senere købe nye. Han ville derefter hente filerne ned igen fra OneDrive. Men midt i processen blev hans Microsoft-konto pludselig lukket.
Der blev ikke givet nogen tydelig årsag til lukningen. Alle hans forsøg på at kontakte supporten var forgæves.
“Jeg har nu udfyldt klageformularen 18 gange og får kun automatiske svar. Ingen menneskelig kontakt, og ingen reel hjælp – kun standardsvar og stilhed,” skriver han på Reddit.
Ifølge Neowin kan Microsoft lukke en konto, hvis brugeren overtræder vilkårene. Men deus03690 hævder, at han ikke aner, hvad han har gjort galt.
Det tyder derfor på, at man skal være varsom med at vælge denne løsning, hvis man vil passe bedst muligt på sine data.