Noah Romsdal Hallundbæk Sørensen
Flere Samsung-brugere melder om mistede data efter en nylig opdatering.
En tilsyneladende almindelig dag endte i chok for en smartphone-ejer i Nurmijärvi.
Det, der begyndte som en rutinemæssig opladning, udviklede sig hurtigt til et totalt datatab.
En kvinde fra Nurmijärvi fortæller til Ilta-Sanomat, at hun for omkring en uge siden installerede en ny softwareopdatering på sin Samsung-telefon.
Ifølge hende fungerede enheden normalt efter opdateringen.
Tirsdag løb telefonen dog tør for strøm. Da hun satte den til opladning og tændte den igen, var alle data væk, herunder billeder og telefonnumre.
Kort efter holdt telefonen helt op med at reagere.
Dagen efter indleverede hun enheden til reparation i Vantaa.
Det skriver IS
Flere ramt
Ifølge kvinden oplyste serviceværkstedet, at hendes sag ikke var enestående. Lignende problemer skulle være registreret på andre telefoner af samme mærke.
Den berørte model er en Samsung Galaxy S22 Ultra, som er omkring tre år gammel. Kvinden fik at vide, at det endnu var uklart, om dataene kunne gendannes, og om telefonen kunne repareres.
– Det var ikke muligt at sige, om dataene kunne gendannes, og telefonen kunne repareres.
Butikken udleverede en lånetelefon, men usikkerheden om de tabte filer bekymrer hende fortsat.
– De sagde, at du ikke er den første, der har taget en telefon med hertil, siger han.
Samsung undersøger
Ilta-Sanomat oplyser, at avisen har modtaget flere henvendelser fra Samsung-brugere med lignende oplevelser.
Samsung bekræfter over for mediet, at virksomheden kender til problemet. I en skriftlig kommentar til Ilta-Sanomat udtaler Samsungs nordiske PR-chef Martin Nersing:
– Vi er opmærksomme på dette problem og undersøger det så godt vi kan.
Han uddyber ikke, hvor omfattende fejlen er, eller hvad den skyldes.
Kvinden fra Nurmijärvi beskriver situationen som alvorlig, da hun opbevarede vigtige oplysninger på telefonen.
– Min mobiltelefon er som en computer, jeg har alt muligt på den, og nu er de forsvundet. Nu, når regningerne kommer, ser jeg dem ikke, fortæller kvinden fra Nurmijärvi bekymret til Ilta-Sanomat.
