Sebastian Juul
Turister i Paris har i sommer betalt for lejligheder, der aldrig eksisterede.
Franske journalister har afdækket en ny svindelform, hvor rejsende booker og betaler en ferielejlighed via Booking.com, kun for at møde en lukket port, en butiksfacade eller et helt andet hus, når de ankommer. Ifølge en større afsløring bragt af Le Parisien og genfortalt af det franske erhvervsmedie Boursorama er der især i området omkring Eiffeltårnet dukket falske annoncer op i månedsvis.
En parisisk ejendomskonciergerie fortæller til Le Parisien, at hun i højsæsonen så mellem 90 og 150 rejsende med kufferter troppe op ved samme adresse på samme tid, uden at der overhovedet fandtes udlejningsboliger i bygningen. Journalisterne registrerede omkring tyve svindelannoncer over halvanden måned, og en enkelt testannonce trak reservationer for over 6.000 euro (cirka 45.000 kroner) på kort tid.
Sådan er fælden bygget op
Svindlerne opretter ikke nye profiler fra bunden. De overtager i stedet eksisterende værts-konti på Booking.com, ofte via phishingmails sendt til hotelværter og udlejere. Når de er inde, ændrer de adressen på annoncen, men beholder de gamle anmeldelser og stjernevurderinger, så annoncen fortsat fremstår troværdig. Enkelte annoncer har haft AI-genererede billeder af lejligheder, der aldrig har eksisteret.
I flere tilfælde er den falske adresse blevet placeret ved et helt almindeligt beboelseshus eller en butik, og i mindst ét eksempel testede de franske journalister endda at oprette en annonce på 36, quai des Orfèvres, den tidligere adresse for det franske kriminalpoliti.
Advokat: platformen har et ansvar
Den franske advokat Reda Kohen, der specialiserer sig i ejendomsret, har gennemgået sagen i et blogindlæg og peger på, at platformen udgiver annoncerne uden nogen form for ejendomsdokumentation. Han mener, at et komplet fravær af den lejede ydelse udgør et klart kontraktbrud, og at klausuler, der forsøger at frigøre platformen for ansvar, som udgangspunkt er ugyldige efter fransk forbrugerlovgivning.
Hans råd til ofre er at kræve pengene tilbage via kortudsteder (chargeback), anmelde forholdet til politiet og gemme al dokumentation: bookingbekræftelse, kvitteringer, korrespondance og fotos af den forkerte adresse.
Booking.com: sletter annoncer inden for et døgn
Booking.com oplyser til Boursorama, at deres svindeldetektions-systemer identificerede en af de test-oprettede annoncer som falsk og fjernede den inden for et døgn. Selskabet har tidligere også udtalt til Euronews, at det “fortsat foretager betydelige investeringer og bruger de nyeste AI- og machine learning-teknikker til at identificere og blokere mistænkelig aktivitet så hurtigt som muligt”.
Alligevel er en del af mønsteret, at annoncer først opdages, efter kunder har betalt.
Sådan spotter du en falsk annonce
Tjek adressen på et kort og gadeview, før du booker. Hvis det viste billede er af en velindrettet ferielejlighed, men adressen peger på en butik, en boligblok uden reception eller en lukket port, er der grund til at være mistænksom.
Læs de nyeste anmeldelser først, ikke bare dem Booking.com fremhæver, og se om der pludselig er dukket klager op fra folk, der ikke kunne finde boligen. Vær særlig kritisk over for beskeder, der efter en reservation beder dig klikke på et link og indtaste kortoplysninger på ny; officielle betalinger håndteres inde på selve platformen.
Er man alligevel blevet snydt, kan man som dansk forbruger anmelde økonomisk svindel til politiet via politi.dk eller ved at møde op på en politistation, og hurtigst muligt kontakte sin bank for at få rejst en indsigelse mod betalingen.
