Jesper Bengtson
Et globalt nedbrud rammer Google Home og Nest og efterlader brugere uden styring af smarte enheder.
Fejlen har tirsdag ramt Nest-højtalere, Nest Hub-displays og selve Google Home-appen på tværs af verden. Brugere kan ikke længere styre lys, alarmer, timere og planlagte rutiner via deres Google-baserede smart home.
Ifølge et statusoverblik hos Sportskeeda havde mere end 300 brugere rapporteret problemer på Downdetector, da nedbruddet blev opdaget, med indberetninger fra USA, Canada, Europa og Australien. Downdetector måler kun de brugere, der aktivt går ind for at klage, så det reelle antal ramte er langt større, når fejlen ligger i Googles cloud og ikke i den enkelte enhed.
Højtalere svarer først efter tavshed
Symptomerne går igen på tværs af enheder. Nest-højtalere og displays reagerer ikke, eller de svarer med lang forsinkelse. Nest Hub-skærme hænger på indlæsningsanimationer, og Google Assistant melder, at enhederne ikke kan nås. Manuelle stemmekommandoer og planlagte rutiner udføres ikke, og timere fejler i at gå i gang.
Fejlen sidder i Googles cloud-tjenester, ikke i selve enhederne. Det betyder, at de sædvanlige løsninger, som at genstarte højtaleren, tage stikket ud eller foretage en fabriksnulstilling, ikke hjælper. Brugerne kan reelt ikke gøre andet end at vente på, at Google får rullet en løsning ud på serversiden.
Anden Nest-fejl på få måneder
Nedbruddet kommer, kort efter at Nest-appen i maj gik ned for mange brugere i flere timer, hvor både iOS- og Android-udgaven meldte, at forbindelsen til Nest-tjenesten var brudt. Google har ikke i skrivende stund udsendt en officiel forklaring på det aktuelle nedbrud.
Hændelsen ridser en velkendt svaghed op i moderne smart home. Selv en simpel lyskontakt eller en morgenrutine ender i praksis med at gå gennem en fjern datacenterserver, og går den ned, mister brugeren adgang til enheder, der står på hylden foran ham. Det er den samme grundproblematik, som fik Matter-protokollen på banen, uden at den endnu har løst den.
For danske brugere, der bruger Google Home eller Nest til styring af lys, opladere, alarmer og musik, betyder nedbruddet, at manuel betjening er den eneste vej frem, indtil Google får rettet fejlen. Sportskeeda noterer, at enkelte brugere har oplevet, at deres enheder er begyndt at fungere igen med mellemrum, hvilket tyder på, at genopretningen sker gradvist og regionalt.
Det er ikke første gang, en Google-fejl rammer brugernes daglige brug af smart home-enheder. Tidligere er brugere for eksempel blevet generet af en fejl i Google Home på iPhone, der fik smart-lys til at tænde af sig selv, hver gang appen blev åbnet.
