Sebastian Juul
En ny lov giver dig ret til reparation, selv når skaden er din skyld.
Siden den 3. september 2026 har danske forbrugere en helt ny rettighed i baglommen. Falder mobilen på gulvet, stopper støvsugeren eller går vaskemaskinen i stå længe efter garantien er udløbet, kan du nu kræve, at producenten reparerer varen mod et rimeligt gebyr.
Reglerne gælder for en række udvalgte produktkategorier, og de bryder med en gammel præmis i forbrugerretten, hvor slitage og forkert brug typisk var ejerens eget problem. Det slog Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fast, da reglerne trådte i kraft.
“Det er et markant skifte i forbrugerretten både for forbrugere og producenter. De nye regler giver forbrugerne ret til at få repareret et produkt, som eksempelvis er defekt som følge af slid eller forkert brug,” siger Susanne Aamann, forbrugerpolitisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, i pressemeddelelsen om de nye regler.
Elleve produktgrupper omfattet
De nye regler udmønter EU-direktivet 2024/1799 om fælles regler til fremme af reparation af varer, og i dansk ret er de samlet i lov om reparation af varer, vedtaget den 1. september.
Første bølge omfatter vaskemaskiner og tørretumblere, opvaskemaskiner, køleskabe og frysere, støvsugere, mobiltelefoner, trådløse telefoner, tablets, elektroniske skærme, servere og datalagringsprodukter, svejseudstyr samt lokale rumvarmeprodukter. Elcykler, elløbehjul og andre lette eldrevne køretøjer med batteri kommer med fra 18. februar 2027, oplyser DAKOFA, der har gennemgået lovforslaget.
Hovedkravet er, at producenten skal udføre reparationen inden for rimelig tid og til en rimelig pris, hvis varen teknisk kan repareres. Producenten kan kun afvise at reparere, hvis det er teknisk umuligt.
Reparation er sjældent gratis
Et vigtigt forbehold: reglerne garanterer ret til reparation, ikke gratis reparation. Prisen skal være rimelig, men det er den enkelte producent, der sætter beløbet. Til gengæld skal du have oplyst prisen og tidsrammen på forhånd, så du kan tage stilling, inden værkstedet går i gang.
Målet er at få flere til at reparere i stedet for at smide ud. Det handler både om pengepungen og om de store mængder elektronikaffald, hvor i dag kun hver femte kilo i Europa genanvendes.
Danmark droppede én forbrugerbonus
Direktivet gav medlemslandene mulighed for at lægge et ekstra lag på: en forlængelse af reklamationsfristen med mindst 12 måneder, hvis forbrugeren vælger reparation frem for ombytning inden for garantien. Her valgte den danske regering en mere nøjsom linje.
“Lovforslag L6 lægger ikke op til at udnytte valgmuligheden vedrørende tillægsfristen til reklamationsfristen,” fremgår det af den gennemgang af lovforslaget, DAKOFA har offentliggjort.
Konsekvensen er, at den almindelige toårige reklamationsret ikke forlænges, selv hvis du vælger at få din telefon eller vaskemaskine repareret under garantien i stedet for at få en ny.
Hvis din vare bryder sammen i morgen, går du altså ikke tomhændet hjem fra producenten længere: du har krav på et konkret tilbud om reparation med både pris og leveringstid, inden værkstedet går i gang.
