Betalende abonnenter har normalt adgang til platformen uden at høre reklamer, hvilket er en af de største fordele ved Premium. Men ifølge nogle lyttere, der skriver på Spotifys forum, er der tilfældige reklamepauser før og efter podcasts.
Heldigvis ser det ikke ud til at være et udbredt problem og skyldes sandsynligvis en fejl, skriver det britiske medie The Sun.
"Hører reklamer på alle podcasts i flere dage med Premium Duo," skrev en person.
"Har også det samme problem i dag. Har gennemgået alle indstillinger og logget ind/ud flere gange. Det driver mig til vanvid. De må fikse det her hurtigt," rasede en anden.
En repræsentant for Spotify har fortalt kunder, at de er i færd med at undersøge problemet, hvorfor det sandsynligvis bliver løst i nærmeste fremtid.
"Vores tekniske teams er stadig i gang med at undersøge disse rapporter. Men vi bliver nødt til at bede om yderligere afklaring for at kunne fortsætte undersøgelsen," lød det fra talsmanden.
En anden repræsentant har siden svaret og antydet, at der kan være forvirring omkring reklamer indlejret i selve podcasts.
Selvom Spotify ikke placerer reklamer på konti med betalte abonnementer, tilføjer podcast-skabere nogle gange reklamer i deres episoder. Det omfatter blandt andet værtsoplæste reklamer og sponsorbeskeder.
"Hvor forvirringen kan opstå, er ved afspilning af en playliste som Daily Drive, da den kan indeholde både musik og podcasts. Derfor kan du høre en reklame under afspilningen af den playliste under en podcast," forklarede Spotify-medarbejderen.
En talsmand fra Spotify har siden fortalt The Sun, at der faktisk har været tale om et reelt problem.
"Et meget lille antal brugere blev berørt af dette problem, og vores teams har allerede udsendt en løsning," lød det.
