MobilePay er blevet en fast del af danskernes hverdag, men med bekvemmeligheden følger også risici.
Mange har oplevet det: Du har købt en vare, men den dukker aldrig op.
Pludselig står du med den ubehagelige erkendelse, at du er blevet snydt.
Det er desværre ikke sjældent, at svindlere udnytter platforme som MobilePay til at narre penge fra intetanende købere.
Hvad færre ved, er, at du i mange tilfælde faktisk kan få dine penge tilbage, hvis du er blevet snydt – så længe du har betalt med MobilePay.
Sådan her gør du.
Forbrugernes rettigheder
Ifølge Forbrugerrådet Tænk er dine forbrugerrettigheder ikke afhængige af, hvordan du har betalt.
Det betyder, at hvis du har betalt for en vare via MobilePay, har du stadig ret til at reklamere og eventuelt få pengene tilbage, hvis noget går galt.
Dette gælder både for køb på webshops og i fysiske butikker.
Men hvad gør du, hvis du er blevet snydt?
Først og fremmest skal du kontakte den person eller virksomhed, der har solgt dig varen.
Det er nemlig ikke MobilePay, du skal henvende dig til, men sælgeren selv.
Når det er en anden sag
Der er dog en undtagelse.
Hvis der i din kontooversigt ikke står MobilePay, men i stedet virksomhedens navn, har du faktisk betalt med kort.
I dette tilfælde skal du kontakte din bank, som kan hjælpe dig med at få dine penge tilbage.
Vær opmærksom på, at der ikke er meget, du kan gøre i selve MobilePay-appen, når først pengene er sendt.
Appen giver ikke mulighed for at annullere eller trække betalingen tilbage.
Private handler og svindel
Ved private handler, hvor du eksempelvis køber en festivalbillet, som aldrig dukker op, er dine muligheder mere begrænsede.
Hvis du er blevet snydt i en sådan handel, er det bedste, du kan gøre, at kontakte politiet.
Det er dog vigtigt at være realistisk omkring dine chancer for at få pengene tilbage.
MobilePay anbefaler, at du kontakter svindleren og informerer dem om, at du har tænkt dig at gå til politiet.
Det kan i nogle tilfælde få dem til at tilbagebetale pengene.
Bruger du sider som DBA til handler, er det også en god idé at kontakte selve platformen for at finde ud af, hvilke muligheder du har for at løse problemet.
At være opmærksom og kende dine rettigheder kan være forskellen mellem at miste penge og at få dem tilbage, hvis du skulle blive udsat for svindel via MobilePay.
