Gmail begyndte som et beskedent eksperiment fra Google den 1. april 2004 – men det blev hurtigt klart, at tjenesten var alt andet end en aprilsnar.
I dag har Gmail over 2,5 milliarder brugere på verdensplan, og tjenesten er blevet en uundværlig del af hverdagen for både privatpersoner og virksomheder.
Hvor tidligere e-mail-tjenester bød på komplicerede opsætninger og begrænset plads, gik Gmail en anden vej – og det er netop her, succesen begyndte.
Derfor lykkedes det Gmail
Brugervenlighed var nøglen. Gmail gjorde det let at oprette en konto, uden at brugeren behøvede kende til tekniske begreber som POP3 eller IMAP.
Samtidig tilbød tjenesten fra begyndelsen hele 1 GB lagerplads – dengang en uhørt mængde – og introducerede overskuelig trådvisning, som samlede mails med samme emne i ét samlet forløb.
Etiketter erstattede traditionelle mapper, og en kraftfuld søgefunktion gjorde det lettere end nogensinde at finde gamle beskeder.
Mobiladgang kom tidligt, og Gmail blev hurtigt et oplagt valg for smartphone-brugere over hele verden. Det skriver Meremobil.
Afhængighed med bagsider
Men Gmail er ikke uden udfordringer.
Brugere er i stigende grad afhængige af Googles infrastruktur, og hvis kontoen bliver kompromitteret, er hjælpen ofte vanskelig at få.
Google tilbyder ikke telefonisk kundeservice, og tabt adgang til mailkontoen kan blive en reel krise.
Derudover er Gmail i dag uløseligt forbundet med din Google-konto – hvilket betyder, at et brud på vilkårene ét sted kan få konsekvenser hele vejen rundt.
Et globalt værktøj – stadig gratis
Trods de potentielle faldgruber har Gmail sat standarden for, hvordan e-mail bør fungere.
Kombinationen af funktionalitet, enkelhed og gratis adgang har gjort tjenesten til en af Googles allerstærkeste kort – næst efter selve navnet "Google".
